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2024年全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵陈榕:公益讲解十载 服务从不打折

2024-03-07 07:40:14来源:福州日报  作者:林榕昇

公益讲解十载 服务从不打折

——记2024年全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵陈榕

陈榕(左一)为游客提供志愿讲解服务。(受访方供图)

如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗……雷锋曾在日记里提出这样的问题。在福州三坊七巷,志愿服务示范驿站站长陈榕用19载光阴,身体力行地作出回答。

5日,陈榕荣获2024年全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵称号。她为何能获此殊荣?记者来到三坊七巷找寻答案。

吸引游客5000余人次,

她的魅力在哪?

“郎官巷铺路的石板,为什么有的平整,有的坑坑洼洼,小朋友们知道吗?”5日上午,在郎官巷,陈榕的提问逗得小游客们直挠头。“这是因为过去受工艺限制石板不平整,后期修补时,切割的石板才比较平整。”话音落下,不少过往的路人被陈榕的讲解吸引,纷纷加入旁听。

作为三坊七巷文化志愿服务队的一员,陈榕已经连续10年为游客提供公益讲解服务。不论是周末或是节假日,她总是穿梭在坊巷中,为全国各地与海内外游客讲述三坊七巷名人的故事,累计接待国内外游客近700场、5000余人次。

在三坊七巷景区服务多年,经常有游客主动找上门,也时常有游客上前想加她微信,还有海外游客特别喜欢她的讲解,有的想请她吃饭,有的则掏出小费,但都被她一一婉拒。“志愿者就是志愿来服务的,不是为钱而来。”陈榕说。

志愿讲解是无偿的,但陈榕的服务不打折扣。多年来,她练就了眼观六路耳听八方的本事,这一批游客多在名人雕像前驻足,就多讲讲名人故事;那一批游客喜欢记录拍摄古厝,就多谈谈古厝历史。

正是因为这样定制化服务,让陈榕越来越“抢手”。今年大年初一,陈榕在三坊七巷泡了一天,全天为游客服务。

坚持公益讲解,

她的动力从何来?

陈榕今年64岁,入讲解这一行时,并不年轻。是什么原因让她加入这项事业,又是什么动力让她坚持下去?

“这里走出了400多位对中国近代史产生重要影响的人物,是中国‘里坊制活化石’。它们是会说话的历史,我希望让更多人听到它的声音。”陈榕说,2013年她决心加入三坊七巷志愿讲解队伍。由于选拔门槛高,需要经过层层考试,陈榕就利用下班时间看书。晚上10点,家人休息了,她还在复习;早上5点半,她早早起床背讲解词……终于顺利成为一名讲解员。

从那时起,每逢周末节假日,她便早早出门,赶在上午8点半前到达;中午时间,她自掏腰包吃罢午饭,就匆匆投入志愿服务。直至天黑,陈榕才收起“小蜜蜂”,转车回家。

日复一日的接待没有让陈榕疲惫,反而让她甘之若饴。“每次跟游客讲解、互动,都会让我的知识更加开阔,让我的服务和讲解更有底气,有时碰上厉害的游客,还会让我长知识呢。”她说。

荣获各类奖项,

她的功力怎样练成?

对于“全省学雷锋活动岗位学雷锋标兵”这个荣誉,陈榕的第一反应是:“别人更好,应该给其他人的。”

细数陈榕此前获得的荣誉:福建省“五星级志愿者”、福州市“暖心志愿者骨干”、“福州古厝保护优秀志愿者”……无一不在肯定她的贴心服务和讲解功底。

作为非职业讲解员,陈榕有一套自己的办法。每年,她都会整理出一份游客问题清单,分享给志愿讲解队员们。这些都是她在讲解过程中,游客提出的她答不上来的问题。平日里,她把问题和答案记在笔记本里,闲暇时再誊到电脑文档。这样的习惯她坚持了10年。

在讲解服务中,陈榕还时不时遇到“意外”。去年有一次在严复故居,一位游客看着严复雕像突然发问:“严复真人是这么高吗?”陈榕不敢回答,回去后立马向专业人士请教,证实雕像并不是一比一复刻而成。

还有一次,几位来自南京的客人游览紫藤书屋时,一人提问:“冰心去过延安吗?”陈榕一下子愣住了。秉着实事求是的精神,她马上向冰心文学馆寻求答案。

没想到次年,她接待的浙江客人看到冰心画像时,竟也提出了同样的问题。陈榕坚定地回答:“冰心没去过延安,因为那时冰心与丈夫在后方,投入抗战工作。”这时,她的身后响起一阵阵掌声。(记者 林榕昇)

新榕语丝

追“锋”前行 成人达己

“如果你是一颗粮食,你是否哺育了生命?如果你是一颗螺丝钉,你是否坚守在岗位上……”《雷锋日记》中的话,影响激励着一代代中国人。在当今社会,雷锋精神非但没有过时,我们更能从中读出脚踏实地、成人达己的深刻内涵。

当下,有些人追求快速成功、一夜暴富,对于平凡的工作不屑一顾。然而,每一个职业都有其存在的意义,只有把基础性工作做好,才能胜任更加复杂重要的任务,职业生涯才有延展的机会。雷锋的“螺丝钉”精神正是强调了刻苦钻研、努力进取、不断完善自己的重要性。在建设现代化国际城市的进程中,同样需要“螺丝钉”精神。

《论语·学而》中有云“成人之美,不成人之恶”。孔夫子的“成人之美”既指成全别人的好事,也包含了使人感到快乐的含义。在生活中,当我们伸出友爱之手给他人排忧解难,让他人获得愉悦和慰藉的同时,自己身心也能得到满足和提升,从而实现成人达己。

学雷锋不只是在三月,“脚踏实地,奉献爱心”也不是一句口号,而是我们每个人要在各自的岗位上发光发热,注重社会责任和奉献精神,从而在全社会营造互帮互助、和谐文明的良好氛围。(壹成)

【责任编辑:陈颖】
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