陈灵灵：管好“解忧杂货铺”

“请问你这边有捡到一个水杯吗？”“我来领前几天丢的皮箱。”……3日，不少人到福州火车站四号检票口右侧的失物招领处咨询，管理员陈灵灵耐心查询，仔细核对身份信息后，让遗失物品归还原主。

陈灵灵整理旅客的遗失物品。

失物招领处靠墙放着一个4层高的架子，上面摆放着许多遗失物品，因为常常为旅客带来失而复得的喜悦，所以也被称为“解忧杂货铺”。

今年春运至今，陈灵灵已“捡”到300多件遗失物品。每件物品她都要登记，贴上标签，写上编号、丢失日期、拾取位置等信息，并录入电脑数据库，以便查询、认领。

“随后，我需要迅速地根据物品里的一些信息寻找失主，通过车站广播、拨打电话联系，或通过公安查询系统寻找失主。”陈灵灵说，失物招领处空间有限，1个月内没有被领走的物品将送往遗失物品仓库，静候主人的到来。

陈灵灵已经在福州火车站工作了10年，做过售票员、检票员，3年前负责管理失物招领处。

“刚到失物招领处时心里有些落差，因为这项工作并不轻松且十分繁琐。随着工作的深入，感受到旅客找回丢失物品的喜悦，我渐渐喜欢上了这项工作。”陈灵灵说。

有一次，一位老人的挂坠丢了，里面有她和已故老伴的合影。她回忆是在途经福州站时遗失的，很是着急，便通过12306的“遗失物品查找”模块下单。

接单后，陈灵灵立即查看遗失物品登记簿和电脑数据库，发现没有挂坠的记录。她又不断地询问站里的同事和保洁人员，他们也说没有看到过。陈灵灵没有放弃，最终在洗手间的一个角落里找到了这块挂坠。

得知挂坠已找到，老人在电话里不停地道谢，之后还专程到福州站向陈灵灵致谢。

据悉，福州火车站每年为旅客找回4000余件失物，失物招领处有厚厚的一沓感谢信。在感谢信中常有这么一句话：“向福州火车站全体工作人员致以最真挚的感谢！”陈灵灵说，她从中找到了坚守岗位的价值。（记者 李晖 通讯员 江曲 文/摄）