春节福州市民出游警惕“低价游”陷阱

福州新闻网1月22日讯（记者 朱丽萍）前不久，有网友发视频称“一行70余人被旅行团强制要求在茶马古道消费骑马”“网上收费几十元，必须要自费220元，不然不让走”……随着“尔滨”出圈，各地接待旅游团频次增加，一些“不和谐”也开始出现，对此，业内人士提醒，春节期间福州市民出游警惕“低价游”陷阱。

1月22日，记者从福州旅游市场了解到，2023年福州全年共接到旅游投诉343件，其中旅行社投诉占86.4%。“纠纷有些是由低价游引起的。”福州旅游业内人士透露，部分旅行社低于成本价揽客后，导游会带游客去购物店，增加自费项目，靠回扣弥补成本。

“消费者要远离明显低于正常价的团。”福州市旅游协会相关人士称，低价团的套路是用低于成本的价格，或者明显低于同类旅游线路的价格，吸引消费者报名。在这种团里，消费者的团费可能刚好抹平交通成本，旅行社不靠团费赚钱，而是靠改变行程、强制购物、强制增加自费项目等游客二次消费赚钱。

因此，市民报团时注意选择正规旅行社，或者大的旅游在线平台，要查看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。同时，正规旅游在线平台通常会标注标“无购物”“成团保障”“放心游”等，让消费者放心选择，若出现酒店安排不符、行中强制购物等，会按规定给游客支付赔偿。

出游要签订正式旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、退改限制、特殊加价以及违约责任等条款，旅游合同须加盖旅行社公章，为后续维权提供保障。

遭遇低价团强制消费情况，应拿起法律武器维护自身权益。《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。如出现此类情况，消费者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款，退还另行付费的旅游项目的费用。

此外，记者从福州市文旅局了解到，元旦前，福州市文旅局就已组织召开全市文旅系统元旦期间安全生产和假日市场工作视频会议，要求全市文旅系统，统筹做好元旦春节期间安全生产和假日市场工作，坚决防范和遏制安全生产责任事故发生；紧盯重点领域排查隐患，对各类文旅场所、设施设备尤其是大型文旅活动开展进一步评估、排查，强化管理；突出执法规范市场秩序，依法查处“不合理低价游”等违法违规行为，切实保障市场平稳有序。