罗源县凤山镇凤美社区：议事协商破难题 让“窝心”变“顺心”

有事好商量，遇事多商量。罗源县坚持党建引领，创新推出“有事好商量1436”机制，破解基层治理难题。让我们一起聚焦凤山镇凤美社区。

家住凤山镇东家林路的游鸿老人一直有一件烦心事，家门前的路段因地基下沉导致路面坍塌，给居民出行带来了不便。对此，她向凤美社区反映问题，寻求帮助。

凤山镇凤美社区居民游鸿：“这一条路存在很多安全隐患。前年这边全部坍塌了。我们看在眼里急在心里，只能跟社区一起商量怎么做。后来他们不但把坍塌下来的路全部填起来，并且还做了护栏杆，看着修好的路我们心情特别舒畅。”

凤山镇凤美社区网格员林金：“当时接到阿姨反映的问题，我们迅速介入，实地查看，现场协商，但是经过多方联系仍无法界定责任部门，最终凤山镇政府牵头，社区监督完成了该路段修缮问题。问题解决了，居民的安全有保障了，作为网格员我也很有成就感。”

而家住在青禾小区的居民郑振振有着另一个烦恼。因年纪大上下楼不方便，他与邻居筹划着为自己楼层加装户外电梯。然而楼上楼下14户家庭如何采集意见、统一想法，实非易事，为此他寻求了凤美社区的帮助。对此，凤美社区牵头组织该梯居民代表把问题和疑虑摆到台面上，一起协商解决，最终达成一致意见。

凤山镇凤美社区居民郑振振：“最近几年罗源好多老旧小区都在加装电梯，我们同梯几户的居民也有了加装电梯的想法，但是在同低层住户商量的过程中遇到困难。最后我们约上低层住户到社区一同协商解决，历经两次协调会议，最终达成一致意见，事情圆满解决，电梯也完成了安装。”

凤山镇凤美社区网格员陈芳：“遇到问题最害怕的是不出面也不吭声。当时意见双方带着问题来到社区，寻求我们的帮助。我们通过他们的表述了解他们的需求，动之以情晓之以理达成折中统一的意见。矛盾解开了，邻里关系依然和谐。电梯落成当日，看到居民脸上洋溢的幸福笑容，我最大的感受就是议事协商让‘家味’更浓，让邻里更亲。”

据了解，为切实解决辖区居民生活碰到的难题，凤美社区积极实践“1436”议事协商机制，积极发挥社区协商议事作用，让居民的“窝心事”变成“顺心事”，积极营造和谐、温馨、有爱、互助的社区生活环境。

凤山镇凤美社区党总支书记、居委会主任卓艳华：“我们社区通过‘一事一议、小事小议、大事众议’的议事协商方法，用专业的服务架起桥梁，多方‘听事’积极‘议事’，让居民感受到社区的用心，从说诉求到议难事，最后解难题，真正从治理的局外人变成小区的主人翁。”