福州推行“全域数治”，构建普惠便捷的数字社会

扫码、拍照、上传，长乐区东湖社区党支部书记林家瑜拿出手机轻点几下，路灯报修轻松完成，“路灯、井盖、座椅等公共设施都有专属的社区码，报修既简单又高效”。 

加快数字社会建设步伐、构建普惠便捷的数字社会，是建设数字中国的重要内容，也是推动中国式现代化的必然要求。在榕城，从看病就医、课堂教学，到居家生活、购物消费，再到社区治理、城市管理，“全域数治”勾勒出精准化普惠化便捷化的数字社会新图景。

中天社区工作人员介绍网格化智慧管理平台相关情况。记者 石美祥 摄

公共服务入“网”

发展更有质量

“依伯你好，又见面了，这几天身体怎么样？”近日，鼓楼区湖前社区卫生服务中心医师黄友杰在福州市“积分制”家庭医生签约平台上接到订单后，再次敲开谢依伯的家门。按照订单要求，他为老人注射了醋酸亮丙瑞林缓释微球，并仔细为老人查体，科普养生知识。

“在家轻点手机，就能享受到医院的服务，我们的压力大大减轻。”谢依伯的女儿说，父亲生病后，即使医院离家不远，去一趟仍比较麻烦，“现在好了，在家等着医护上门，就医方便多了。”

如此高效便捷的居家就医，得益于福州依托“榕医通”平台，在全国创新推出的“积分制”家庭医生签约服务，汇集智能签约、团队协作、医患互动、预约转诊、医护上门等八大功能。

数字红利，还打开智慧教育新图景。眼下，福州杨桥中学的数学课正在经历一场变革。学生作业由平台自动批改，并生成作业情况报告。当老师从长时间的作业批改过程中解放出来，每天的主要任务就变成作业分析。

“通过前一天的作业分析，我就知道第二天要重点讲哪些题、复习哪些知识点。”杨桥中学数学教师何斌说，融合信息技术的新型教学模式，让教学更有针对性、更高效。

聚焦医疗、教育、就业、养老等民生重点，泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化公共服务体系逐步完善，市民在信息化发展中的获得感、幸福感更强。

社会治理加“数”

城市更添智慧

“店员在食品制作中未戴手套。”收到短信提醒，台江区某网络餐饮店的老板立刻登录“e福州”APP，查看视频记录后发现确有其事，店铺信用分被扣4分。

发送这条短信的，就是“互联网+明厨亮灶”AI摄像头巡查下的触发式监管系统。AI摄像头每天全时段智能巡检餐饮店后厨，识别记录“脏乱差”等10多种隐患，并分级分类推送线索，当数量累积到信用风险预警阈值后，触发监管介入。

AI巡查让消费者放心吃外卖，也助力提升福州城市管理的科学化、精细化、智能化水平。

数字城管系统创新运用AI智能采集车，1个小时可抓拍200多条大小“病症”，发现井盖丢失、路面积水可自动抓拍上报提示检修，还探索无人机、5G头盔等智能采集手段的应用，打造省内首创数字城管信息采集“智能巡查+人工巡查”新模式。

这样的数字身影越发常见。随着福州“5G+智慧城市”项目的落地，智慧停车、智慧工地等更加丰富立体的应用场景推动管理精细化。与此同时，如何让城市末梢的治理既有速度又有温度？各县（市）区探索在基层负担上做减法，在数字赋能上做乘法。 

在鼓楼，群众、社区碰到无法解决的事项，可以上传“鼓楼智脑”，通过“一线处置”机制呼叫区直、市直部门乃至党建共建单位、社会组织共同会商解决，形成“小事不出社区、大事不出街道、难事条块一起办”的格局。 

社区治理加“数”前行，“城市大脑”在各领域大显身手。福州连续多年获评“中国领军智慧城市”，“数字之治”推动“福州之治”迈向更美好的未来。 

便民服务上“云”

生活更加舒适 

“小区里有机器人服务，社区工作人员通过智能设备就能掌握我在家里的健康情况，真神奇！”居民刘奶奶的“奇遇”，发生在仓山区中天社区。 

“社区的智慧平台相当于居民24小时在线‘保姆’。”中天社区党委书记陈卉说，平台运用数字技术整合社区党建、应急、人口分析、网格治理等应用场景，通过“一张图”进行全面治理。今年，社区新增了健康养老云守护平台、车辆智能充电系统，通过大数据采集和分析，为居民提供更贴心的呵护。 

未来社区的模样，有万种可能，但少不了“数字基因”。智能门禁、道闸、智能水电表等物联感知设备，逐渐走进福州各社区，智慧社区试点在不断探索中壮大。 

构建数字社会的意图之一，就是打造更有温度的社会。有福之州把人民对美好生活的向往和数字应用场景紧密结合，便民服务提速上“云”。

“不出小区就能买到菜，柜子能保鲜也能冷冻，卫生又健康，我们很安心。”在台江区海润滨江小区，居民颜乐乐通过手机扫码支付，在楼下的“乡村振兴柜”买到满意的食材。 

作为全国首批一刻钟便民生活圈试点城市之一，为给便民生活添加“智能味”的佐料，福州市商务局携手市金控集团，推动“乡村振兴柜”进入一刻钟便民生活圈试点社区。 

数字社会既有柴米油盐，也有诗和远方。福州正以城区成熟商圈和步行街为载体，建设“数智云商平台”，把与消费者日常生活密切相关的“吃喝玩乐购”等生活服务、促销、交通等功能整合到线上平台，创造一站式、便捷高效的消费体验场景。 

数字社会人人共建，数字生活人人共享。今年数字中国建设峰会期间，福州将打造一批便民智慧街区，推出80个精品数字应用体验场景，发放 AR 红包、数字人民币红包，让数字建设更好造福于民。（记者 莫思予 林文婧）