福州鼓楼区南街街道：“三单制”推进在职党员干部进社区

福州新闻网4月12日讯 福州鼓楼区南街街道坚持党建引领城市基层治理，以小区网格党群服务站为战斗堡垒，通过“居民点单、小区党支部下单、党员接单”的“三单制”服务模式创新城市基层治理模式，有效解决了辖区人口基数大、工作人员少的痛点，走出了一条社区治理的新路子。

小区党支部开通群众点单渠道，通过“线上+线下”的方式，向居民广泛宣传点单服务项目，征求居民的意见及建议，并设立了“点单墙”，制定社区服务项目点单表，项目涉及义诊、义剪、手工、绘画等四大项十五小项与民生息息相关的服务项目。

街道将每月10日作为“点单”固定日，居民可通过小区支部党员大会、居民恳谈日、入户面对面点单等方式“线下点单”，还可通过小区微信群、社区幸福通、电话等方式“线上点单”。小区党支部依照订单，将项目接单表上墙，开展志愿服务项目。目前共开展居民恳谈日和居民代表大会40余次，收集到居民意见建议30余条，发现各小区治理中存在问题和困难20余个。

小区党支部收到居民反映的问题和提出的意见建议后，对点单情况梳理汇总，把征集到的需求划分为“政策法规咨询”“矛盾纠纷调解”“助困帮扶”“爱心援助”“事务代办”等若干类，并将各类问题按照“公家事”“大家事”“自家事”进行“三事分流”界定责任类别，按照不同的类型进行“派单”。

社区党支部根据在职党员干部和共建单位各自擅长的领域进行派单，并集中在职党员干部共700余名建立了理论宣传服务队、法律咨询服务队、敬老文明服务队、帮残助残服务队等10余个小分队，由先锋党员担任小分队长，建立了每个小分队“一对一帮扶”机制和长期服务机制，形成了常态化服务态势。目前共梳理出“公家事”11件，“大家事”13件，“自家事”30余件，梳理各类“服务岗位”10余个，向各单位、各“岗位”“派单”70余件。

在职党员干部等接到小区支部派单后，在小分队队长统领下，根据党员志愿者的所长，及时进行办理。目前各小分队“接单”70余件，解决问题和难题61个。这种普惠型、时效长、广参与的岗位及活动得到在职党员干部的欢迎和认可。

只有摸清社情民意，才能真正为民解忧。今后，南街街道将继续发挥小区党支部的作用，主动了解群众需要，通过“三单制”服务模式多渠道听取意见，全方位收集需求，为居民提供精准服务。（南街街道供稿）