福州市消委会约谈万达、金逸、几何、苏宁等涉嫌侵权影院

春节档观影火爆，3D影片受到观众追捧，然而消费者投诉福州市部分电影院存在放映3D电影却不为消费者提供免费3D眼镜的现象。为保护消费者合法权益，维护良好经济秩序，2月14日，福州市消委会依据《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》的有关规定，联合福州市法律顾问智库成员、福建闽道律师事务所林燕秋律师集体约谈了万达影院、金逸影城、几何影城、福州苏宁影城等涉嫌侵犯消费者权益的单位。

约谈中，市消委会负责人宣传讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等法律法规的相关条款，明确了3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分，电影院不为观看3D电影的消费者提供3D眼镜，涉嫌侵害了消费者的公平交易权；电影院单方面告知不提供免费3D眼镜，属于典型的“不平等格式条款”，是无效条款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。

通过约谈，市消委会进一步明确了经营者是维护消费者合法权益的第一责任人，告知被约谈单位存在的侵害消费者权益的行为，指导相关影院规范经营行为，更好地保障消费者权益，真诚服务消费者，优化消费环境。

相关影院负责同志表示前期出于疫情防控因素的考虑，对提供3D眼镜作出一些限制。随着疫情政策调整，影院已积极整改，可为消费者提供卫生合格、免费使用的3D眼镜，同时给消费者提供更多个性化服务，为消费者提供更优质的观影环境。