永辉、朴朴买不到菜？回应来了

福州新闻网12月22日讯（记者 江海 朱丽萍）“我在线上买的菜三个小时都还没送到，很多菜都显示补货中。”21日，不少福州市民反映称，在线上平台购买蔬菜、生鲜等商品出现配送慢，货物不足的情况。福州市商务局针对12月21日福州市五城区多个区域朴朴、永辉生活等即时达电商平台出现叶类菜缺货、配送时间长等情况作出回应。

订单激增、产能和配送能力相对不足导致供需矛盾

福州市商务局回应称，随着疫情管控放开，近日部分市民出于“减少出门避免感染或身体不适不便出门”等因素考虑，更倾向于在朴朴、永辉生活等即时配送电商平台购买所需商品，导致此类平台订单激增、蔬菜等生活必需品快速售罄。

此外，朴朴、永辉生活等平台，上游蔬菜供应商员工、平台总仓及前置仓的分拣打包员和快递员等部分工作人员请病假，导致每日蔬菜类商品产能、订单配送能力相对不足。

以朴朴平台为例，上游蔬菜供应商及朴朴总仓的产能与日常相比出现下降，蔬菜类商品日均产量降至35万份左右。

在顾客订单激增、蔬菜类商品产能相对不足、前置仓分拣配送人员减少等多方因素影响下，导致21日出现蔬菜类商品较早售罄、订单配送时间长等情况。

各个平台已采取措施提高蔬菜产能提高订单配送效率

目前，在福州市商务局的指导下，朴朴、永辉生活等平台均已采取相关措施，蔬菜类商品产能，提高订单配送效率。各个平台正进行供应商动员，同时激励老员工、康复员工第一时间返回岗位生产。

在人力资源方面，朴朴拟通过厦门加工中心产能支援、供应商省内异地生产资源、福州市内异地分散生产等方式扩大产能；永辉生活正在临时招募包装工人，增加包装产能。在商品方面，各个平台正通过简化包装、集中重点加工大单品的方式提高效率。

通过以上措施，朴朴力争于12月22日开始日均供应55万份蔬菜；永辉也将于22日加大蔬菜品类商品供给。

同时，福州市商务局建议，永辉等超市部分线下门店，蔬菜类商品供应充足，广大市民可考虑到线下超市门店采购所需商品。