福州高新区南屿镇:一套规则理顺流程 法学硕士稳定“后方”
清晨近6点,一个个红帐篷被灯火点亮,高新区南屿镇的核酸采样点位陆续开放。防护服、咽拭子、N95口罩……得益于充足的物资,核酸采样点运转高效,却很少有人问过,这些物资从哪里来。物资保障,“战场”后方一个常被人忽略的岗位,却关系着群众等待时间长短、这场“战线”要拉多长。
快一点,再快一点!为了这个目标,2022届市引进生、南屿镇挂职副镇长黄宇韬作为该镇抗疫物资组的组长,积极向经验丰富的前辈学习,熟悉工作方法,了解工作要点,在多方协助下,与同事们一起摸索引入了一套规则,将物资发放的时间缩短了至少一半。
高峰时期,南屿镇有30余个核酸采样点位,各点位每晚都要派人前往仓库领取物资。黄宇韬注意到,大家同时行动就容易导致物资发放效率不高、现场秩序较为混乱的问题,不仅耗费时间长,还常出现错拿、漏拿的情况。分析问题、究其根本,他运用其法学专业背景的逻辑,认为症结在于“规则的缺位”。“何时领取、领取多少、如何领取缺乏一套明确、合理的规则来指引和约束。”因此,他在充分借鉴过往工作经验的基础上,突破路径依赖,完善工作流程,引入了一套规则。
这套规则是什么?简言之就是:领取时间提前预告、领取数量提前预估、领取顺序提前预约、领取责任提前预警。“我们会根据各个核酸采样点位距离仓库的距离安排各自领取的时间,在微信群里预告,并且根据前一天的领取情况预估第二天的需求提前备货,这样一来,不仅提升了现场领取的秩序,减少了领取失误的情况,更将物资派发时间缩短了50%,大大提高了工作效率。”黄宇韬说。
“新的模式让大家的工作都顺畅了,节省了不少等待的时间。”一名前来领取物资的工作人员说。
这套规则真正做到让领取人舒心、让物资组省心,为抗疫工作打好“前哨战”、稳定“大后方”。黄宇韬告诉记者,这源于酝酿阶段充分听取意见、细致调研考究。“我当时把想法说给有经验的前辈听,他们会提醒我要把库存等等情况纳入考虑,我也询问了领取人的意见,取得了他们的支持,这才使得物资派发工作流程合理、精准、高效,发挥规则的指引作用和规范作用。”
每天,当物资保障工作告一段落后,黄宇韬还要前往抗疫一线“战斗”。今年8月才通过“好年华 聚福州”活动来到榕城,在基层锻炼不过短短数月,黄宇韬坦言收获颇丰。“基层是很锻炼人的岗位,很多上级的部署都是要通过基层来落实,如果我们不了解哪些事情可为、哪些事情不可为,贸然做决定就会有不合理的地方,通过这样一所‘社会大学’,我更‘接地气’了,考虑得更全面了。”黄宇韬说。(记者 蒋雅琛)
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