“她”护福州：“阳光天使”由心出发助战“疫”

图为陈素敏在接听咨询电话。福州市阳光天使社会服务中心 供图

“您好，这里是福州市阳光天使社会服务中心心理热线，我是您的咨询师陈素敏，请问有什么可以帮助您？”福州市的某个值班室内，国家二级心理咨询师、福州市阳光天使社会服务中心理事长陈素敏再一次接起了求助电话。

陈素敏告诉中新网记者，来势汹汹的疫情给民众带来了心理上的变化和波动，有些人可能出现过度焦虑、失眠、迷茫、困惑、恐慌等心理问题。“抗击疫情，心理防护不能缺位。”

据福州市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会通报的最新数据显示，10月31日，福州新增本土无症状感染者115例、确诊病例82例；10月22日至10月31日累计报告本土无症状感染者742例、确诊病例134例。全市划定高风险区91个，中风险区125个。疫情防控形势，依然严峻。

本轮疫情防控期间，给福州市阳光天使社会服务中心打求助电话的有因隔离期间丈夫不接电话，情绪崩溃且产生冲动偏激行为的妻子；有因疫情回不了学校，情绪压抑无助的大学生；还有需要调解家庭纠纷，却因疫情受困于家，感到焦虑愤怒的老人……

图为福州市阳光天使社会服务中心心理咨询师志愿者团队在接听咨询电话。福州市阳光天使社会服务中心 供图

其中让陈素敏印象深刻的是一位初二学生家长打来的求助电话。今年上初二的14岁男孩小乐(化名)因疫情在上网课，使用手机或其他电子产品的机会增多，时常玩手机游戏，甚至出现晚上不睡觉熬夜玩的情况。对此，小乐爸爸还对小乐动了手，父子关系紧张。小乐妈妈缓和矛盾之余也担心孩子的身体健康和学业。随即，她拨打了阳光天使社会服务中心的热线电话求助。

“12到18岁青春期孩子个性意识相对独立，爱面子，情绪不稳定，独立人格尚未建立。家长应与青春期孩子更加平等地对话，不建议用权威去压制。”陈素敏接到电话后，耐心地给小乐妈妈提出了建议，“迷恋游戏实际上体现了青少年的一部分心理需求，家长们需要用心了解孩子迷恋游戏背后的原因，再进行有针对性的引导。”

福州市妇联于11月1日向全市发出《致全市广大妇女姐妹和家庭的倡议书》，将奋战在抗疫前后方的“姐妹”们与千家万户的心紧紧连在了一起。作为在福州市妇联的支持下成立的社工机构，福州市阳光天使社会服务中心发布了《抗击疫情心理援助热线志愿者招募倡议书》，迅速组建了16名心理咨询师志愿者团队，开通心理咨询热线，并安排轮流值班，充分发挥专业优势，牢筑抗疫心理防线，为在疫情中需要心理呵护的市民送去阳光。

“疫情考验着我们的防控能力，同样也考验着每个人的心理承受能力。接下来，我们会为家长、学生、医务工作者、社区服务人员等提供心理疏导服务，帮助大家及时调整因疫情带来的不良情绪，引导民众科学应对疫情。”陈素敏说。（叶艺琳）