内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

本期作者  作者:陈敬华 包书平

内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  早上,张晓娟一如往常,开始点名。她需要负责班组的日常管理,传达上级指示,抓好日常安全生产、服务质量等工作。在教导班组职工方面,张晓娟说:“让她们多学吧,这是熟练工种不是技术活,只要多干,就能熟能生巧。”

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内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  稍有空闲,张晓娟就收拾收拾大厅的卫生,填补填补宣传栏上空缺的宣传册。她笑着说:“你问我每天在做什么,我也说不清楚,反正就是什么事都干。”

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内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  电子公示栏每天都会更换信息,张晓娟都要仔细核对信息是否有误。公示栏上会把路局下批的请求车、最新的运价政策变化等信息对外进行公示,接受货主的监督。

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内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  张晓娟正在检查交接班职工的交接情况。查看装车计划,交付货物情况,遇到交付问题及时与货主反馈处理,根据生产需要,对内勤各岗位货运员的现场作业进行指导等等一系列事务,在外人看来繁琐的工作,张晓娟做得井井有条。

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  遇到有货主反馈问题,张晓娟可以轻松解决。2008年之前,内勤发送班和到达班未合并,她从事的是内勤到达班的工作。从单工种的职务到如今的管理者,张晓娟渐渐将自己练成了全能型能手。

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  中午十一点前,张晓娟还要出门,前往银行做好收入上报工作。

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内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  货主来托运零散货件。张晓娟手拿卷尺,正在对货物进行过磅、开箱验货,检查是否有危险物品,确保在她手上的每一项操作都能严格完成。

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  张晓娟还需要对路局下发的文件、班组学习的文件进行查阅、归档,督促班组人员提高业务素质。张晓娟说,“我们的文件每天上午一次,下午一次,接收与内勤有关的各种各样的电报和调动命令,最多一天可以打六七份电报。”

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  工作之余,张晓娟和营业厅的几位“姐妹”坐下来聊起家常,张晓婷还不忘捎上几句工作上的叮嘱。同事们说,平时开朗的她,与班组职工都能打成一片,工作在她的手上总能高效地完成。

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内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  当兵出身的张晓娟喜欢舞蹈,张晓娟笑称以前“年轻”的时候每次都会参加表演东站、车务段的文艺活动。如今得空的晚上,她还会去跳跳广场舞,“既锻炼身体又愉悦身心。”

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内勤货运值班员张晓娟:事无巨细,乐当“管家婆”

  在货运大厅,由党员带头,创建了先锋模范队——党员巾帼优质服务队,张晓娟就是东站党员巾帼服务队的队长。作为铁路世家的她,从小就出生在铁路家庭,爷爷、父母都是铁路的工作人员。她坦言,感觉肩负着一份责任,便一直尽心尽力。

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