福建持续提升境外来闽人员账户服务质效

记者从人民银行福建省分行获悉，截至2023年末，福建省内银行机构已为境外来闽人员开立银行账户109.45万户，其中Ⅰ类户101.33万户，Ⅱ类户7.99万户。

按照中国人民银行统一部署，2023年二季度以来，中国人民银行福建省分行发挥对台区位优势，以优化台胞的账户服务为切入口，指导省内银行机构先行先试，有效满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外来闽人员的账户使用需求。

在线预约开户。泉州银行推出在线预约开户，境外人士通过该行微信公众号等线上渠道预填单，银行预收资料、前置开户审核环节，境外人士入境后可在口岸或就近网点核验身份快速激活开户。该功能上线仅10天，即为12名台胞成功预约开户。“提前提交开户信息预约，入境后按预约时间直接去网点办理，10分钟就开户成功！”台商许先生点赞说。

入境口岸便捷开户。厦门银行、福建海峡银行等在国际机场、客轮码头等入境口岸设立“延伸柜台”，通过移动便携机具等为境外来闽人员现场办理开户，或引导境外人员至口岸附近银行网点的绿色通道开户，实现“客户少跑路，落地即开户”。

针对部分银行出于风控考虑暂不支持无境内手机号码或常住地址的境外来闽人员开户的问题，中国人民银行福建省分行还指导相关银行在遵守反洗钱规定的前提下，提供简易开户服务，有效满足旅游、探亲等短期来闽人员便捷开户的需求。

为提升境外人员身份核验效率，19家银行接入国家移民局、福建省大数据平台等核验渠道，实现对港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证，以及外国人永久居留身份证等证件信息的联网核查。

为减少客户业务办理环节的语言障碍，12家银行通过外语服务适配改造，在国际机场、大型酒店、景区商超等周边网点配备外语服务人员，提供外语版开户申请书、开户指南，优化外语版手机银行、ATM机具功能等。

兴业银行等还突破时空“束缚”，支持账户资金余额原路退、境外ATM取款等处理方式，畅通境外来闽人员“线上+线下”账户提额、销户等申请渠道。

“下阶段，我们将以持续提升境外来闽人员支付服务满意度为目标，将支付服务精准有效送达境外来闽人员，努力为境外来闽人员提供安全、便捷、高效的支付环境。”中国人民银行福建省分行支付结算部门负责人表示。（记者 王永珍）