告别“一人住院全家忙”！在福建住无陪护病房是什么体验？记者实地探访

仅需轻按按钮，护理员就能在手环上收到消息，及时来到病床边给自己喂饭、喂药、翻身……在福州市第二总医院住院的患者连阿姨每天都能享受到细致舒适的护理服务。

今年6月份，福州市第二总医院开始“试水”，率先在13、18（创伤骨科、脊柱外科）两个病区开展“无陪护”病房工作。7月初，两病区实现100%“无陪护”服务，接受这项服务的出院患者满意度从7月份的94.1%上升到10月份的99.4%。

近日，福建印发进一步推进“无陪护”病房试点工作的通知，决定从2024年起，将试点范围逐步扩大至全省所有三级医院，并延伸至二级公立医院！那么，什么是“无陪护”病房？“无陪护”服务到底有哪些？这项工作为什么能广受患者好评？跟着记者走进病区看看——

术后“难以自理”

“无陪护”病房让患者住院无忧

连阿姨今年53岁，患有腰椎间盘突出，11月底她从宁德福安来到福州市第二总医院手术。因为住院期间大多数是独自一人，刚进医院时连阿姨还很忐忑，打算请个护工。

住院前，医护们耐心地跟她介绍了“无陪护”病房。原来，连阿姨所入住的18病区，刚好是该院6月份率先开展“无陪护”服务的病区，以脊柱外科和创伤骨科患者居多，普遍术后自理能力差。

在开展“无陪护”服务之前，患者通常依靠家属照顾，吃喝和洗漱等最基本的生活照顾已经不易，像翻身、拍背等能够帮助患者快速康复的专业护理也难以做到，更不用说辅助患者外出检查、往返搬运了。不少子女因为工作脱不开身，既无法自己照顾，又不放心完全把患者交给护工。

而无陪护病房并非无人陪护，而是由经过规范化培训的医疗护理员，代替家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区医疗、护理和生活照护有机结合，实现无家属陪护或者陪而不护。

这打消了连阿姨的部分顾虑，但考虑到是专业陪护，她难免对住院期间产生的费用感到担忧。

▲护理员照顾术后患者转移

得益于政策的扶持，福建“无陪护”病房收费是按照财政、医保、患者各负担一点的原则。收费标准会根据生活自理能力分为100元、160元、230元（不同地区系数不同）三档，整体护理按床日收费整体纳入医保支付范围，个人仅需先行自付30%，其余70%可按照基本医保规定支付。

这可比单独请护工更加划算，连阿姨悬着的心总算放下，欣然入住了“无陪护”病房。

从早晨漱口、洗脸、梳头发，到一日三餐喂饭喂药，再到每隔两到三小时的翻身，日常的身体清洁……在护理员方惠钰的悉心照料下，连阿姨一天天康复，她也为这个勤勤恳恳工作的姑娘竖起了大拇指。“虽然家人在会比较安心，但护理还是小方他们更在行，我自己什么都不用操心。”

用心服务患者

护理员用专业让家属放心

早上7点，方惠钰来到病房，为她负责的九位患者进行晨间护理，开启她一天的工作。38岁的她已有3年的护理经验，从2020年开始，就一直在医院里做护工，照顾病人。

“虽然我做了多年的护工，但是在正式入职护理员之前，我们还要经过规范化培训，掌握专业的护理知识和技能。相对于以前，我们现在是一支专业的医疗护理员队伍，都是持证上岗的。”方惠钰笑着说。

▲护理员们上岗前需要接受专业的培训

记者了解到，“无陪护”病房所在病区会制定各项管理制度和流程，患者住院期间，护士会对其进行全面的自理能力评估，了解他们的身体状况、护理需求和心理状态，确定患者照护等级，开具照护处方。护理员需根据照护处方，在护士的指导下提供生活照护，护士也会每周对护理员进行考核，及时发现问题，不断提高服务质量。

▲“无陪护”病房不同照护等级服务内容表格

与护工1对1陪护患者不同，“无陪护”病房护理员基本是一对多的护理模式，能否忙得过来，公平地照顾好每一位患者，成了家属们较为顾虑的问题。

实际上，完全不必为此担忧，以该院的18病区举例，40张病床虽仅配备8位护理员，但并非只有这8个人照顾患者。护士、护理员、医生是一个团队，当多位患者同时需要照顾时，他们都会第一时间响应，互帮互助。

▲医生、护士、护理员组成互助团队

不久前，21岁的脊柱侧弯患者陈女士就在护士及护理员无微不至的照料下，于术后卧床十余天后，穿好支具重新站了起来。“他们完全值得被当作家人信任。在我最难的时候，是护士和护理员帮我度过的。”陈女士激动得有些说不出话。

▲患者送来锦旗表达感谢

“无陪护”让三方均受益

患者满意度近100%

临近饭点，59岁的腰椎间盘突出患者胡大哥的爱人早早打好饭菜，准备照顾他吃饭。“让小方来吧，她喂我不会被呛到。”胡大哥按动床铃，不一会儿，方惠钰就已经洗好手来到床边。

▲方惠钰给患者喂饭

看到这一幕，18病区主管护师林赛花非常动容。她回想“无陪护”病房从筹备到施行至今，也是一路坎坷摸索过来的。今年年初，护理部就开始筹备这项工作，前期需要做大量的准备。

一开始，第三方公司招聘的护理员质量良莠不齐，护理部就需要制定流程，对其进行护理技能培训，在上岗前对其进行考核，颁发证书。今年6月份，“无陪护”病房在18区正式实施，护士们又多了一项工作——跟患者沟通“无陪护”服务的各项内容、讲解政策，让患者安心接受该项服务。

“‘无陪护’病房工作的实施，给护理员提供了工作机会，体现了他们乐于助人的价值；给护士们减少了工作上的负担与风险，也让病房越来越干净；给家属们带来了便利，让他们能够安心投入工作，是真正的为民办实事。”林赛花感叹道。

经过半年的探索与实践，“无陪护”病房赢得越来越多患者认可。记者了解到，两个试行病区在7月初即实现100%“无陪护”服务，接受这项服务的出院患者满意度从7月份的94.1%上升到10月份的99.4%。12月1日起，该院17区也正式进入“无陪护病房”模式，明年，骨科6~19区也将全面推行。

截至今年11月20日，福建省确定“无陪护”试点医院17家，试点病区107个。近日，《关于进一步推进医院“无陪护”病房试点工作的通知》发布，决定从2024年1月起，“无陪护”病房试点范围逐步扩大至全省所有三级医院，并延伸至二级公立医院，这意味着有更多患者将从中受益。