福建：站点尽在“掌握” 服务触手可及

【“小切口”做出工会“大天地”·工会户外劳动者服务站点工作巡礼】

福建工会创建2600多个户外劳动者服务站点，线上线下服务贯通，覆盖户外劳动者超百万人——

站点尽在“掌握” 服务触手可及

日前，福建厦门城建市政公司海沧管理站里传出阵阵琴声，46岁的环卫工人蔡金霞正给工友们演奏手风琴。那双平时握扫帚的手在琴键上灵活地跳跃，悠扬的乐声引来工友一片叫好声。

这是蔡金霞和工友们一天中难得的娱乐时光。“感谢工会提供了这么一个好地方，大家可以歇歇脚、弹弹琴，放松一下。”蔡金霞一脸满足地说。在蔡金霞所在的管理站周边，还有不少像这样的工会户外劳动者服务站点。

记者从福建省总工会了解到，福建工会近年来共投入2000万余元，联合城管、公安、交通、住建、邮政、金融、通信、电力等部门，以及街道社区、商场超市等单位共建户外劳动者服务站点2600余个，覆盖户外劳动者超百万人，累计服务职工超200万人次。

服务站点向线上迁徙

不久前，福建省总工会推出的户外劳动者服务站点电子地图在闽政通APP等多个平台上线，包括海沧管理站在内的2467处户外劳动者服务站被纳入其中。它们化身为一枚枚青绿色的“驿站徽章”跃动在地图之上，等待被职工“打开”。

“服务站点向线上迁徙，实现服务触手可及”是开发这个小程序的初衷。

“以前，想知道哪里可以喝水、热饭，只能靠打听、凭经验；现在，打开闽政通APP上的户外劳动者服务站点地图，附近的站点位置和设施都标注得清清楚楚。”南平市松溪县饿了么外卖小哥杨代钦说。

在刚刚上线的“福州职工服务e站”小程序中，分布在全市400处的户外劳动者服务站点不仅被展现在电子地图之中，还被赋予实景VR效果，职工能身临其境地预览站点内的空间布局和服务功能。即将上线的“e站活动”还将整合福州市各个站点的服务资源，为职工带来“一键预览、一键报名、一键参与”的互动体验。

让站点“用起来、活起来、暖起来”

如何让这些散布在八闽大地上的服务站点“用起来、活起来、暖起来”，成为今年以来福建省总工会深化户外劳动者服务的重要课题。

“对站点实行编号管理、动态管理，建立退出机制”“公布各站点开放时间、免费服务内容及管理人员姓名、联系电话等信息”“站点内公布日常管理规定、服务流程、安全须知等规章制度”……这些条件被写进今年福建省总工会出台的《福建省工会户外劳动者服务站点建设标准》。省总工会依照“临街靠路、向外辐射”“靠拢职工、向内聚心”的原则，对挂牌服务站点设置“有统一的标识名称、有合理的建设布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有及时的地图信息”的“六有”门槛，进一步提高站点的社会辨识度。

此外，为确保服务站点可持续、可运转，福建省总工会出台《省级户外劳动者示范休息室建设补助资金管理办法》，明确补助资金使用范围、申请流程和监管措施。

泉州市泉港区总工会职工服务中心工作人员刘颖蓉告诉记者，目前，该区有两处省级户外劳动者示范休息室，每个休息室都配备了专门的“管家”，并委托所在乡镇工会进行日常管理。“有了资金支持，服务站点的人气也旺了起来，职工接待量达到每月900多人次。”刘颖蓉说。

站点串联成线壮大“工益圈”

冬季取暖、夏季避暑、临时休息、热饭饮水、无线上网、应急救治、雨天借伞……眼下，福建省总工会联合兴业银行、福建省农信联社新推出的519处户外劳动者驿站正不断拓展服务。

这一处处站点也串联成线，壮大了福建工会为户外劳动者提供暖心服务的“工益圈”。

近年来，福建省总工会按照“统筹规划、科学选址，优化布局、扩大覆盖”的原则，鼓励采取自建与共建相结合的方式，汇聚社会公益力量，倡导爱心企业、商家店铺、社会组织等共享沿街资源，设立户外劳动者服务站点；鼓励社会各界爱心人士捐款捐物，帮助站点更新设施设备，补给饮用水、食品、药品、防疫用品等物资。

“工会用心守护，职工才会因爱停靠。” 福建省总工会负责人表示，将进一步提升户外劳动者的体验感，努力让每个站点都充分释放“家”的温暖。（记者 李润钊）

《工人日报》（2022年12月28日 02版）