福建省消委会发布第三季度投诉情况分析

近日，省消委会发布第三季度投诉情况分析，第三季度各级消委会共受理消费者投诉28999件，解决21031件，解决率72.52%，为消费者挽回损失399.01万元。质量问题、售后服务问题、合同问题，是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。

第三季度投诉呈合同纠纷日趋增多、汽车类投诉量上升、预付式消费维权成“痛点难点”三大热点。据了解，第三季度，我省合同问题投诉共6062件，占总投诉量的20.9％，同比增长了125.52％；共受理汽车类投诉980件，投诉量呈上升趋势；受理消费服务类投诉7234件，其中涉及预付式消费纠纷问题突出，主要是不签订书面合同、服务承诺兑现差、设置不公平格式条款、办卡容易退卡难等。（记者 林智岚）