福州新闻网 >> 福建

火车电子客票报销凭证领取有新变化了!

2021-12-06 16:22:10来源:福州火车站

  为提升旅客出行体验,铁路部门持续优化服务举措,12月10日起,电子客票报销凭证领取时间将由现在的30日延长至180日。

  电子客票报销领取凭证

  旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起 180 日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

  退票费报销领取凭证

  旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

  目前,福州站、福州南站早已全面实行电子客票,旅客购票、进站、乘车可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。旅客检票通行时间缩短了30%以上,进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道,能为旅客提供更加方便快捷的出行体验。

  温馨提示

  实行电子客票后,身份证就是车票,铁路部门不再提供纸质车票作为乘车凭证。对于因私出行的旅客来说,没有必要再去窗口排队打印报销凭证,即便是打印了报销凭证,也不能作为车票来使用。只有因公出行,需要报销的旅客才有必要至窗口、自动售票机办理。

火车电子客票报销凭证领取有新变化了!

  从目前情况看,有相当一部分旅客都有“取票在手“的习惯,这一观念需要改变。如您需要了解时刻、检票口、座位号等信息,可通过12306订单查询、手机短信、微信、邮件或打印购票信息单方式来进行掌握。

【责任编辑:徐昕昀】
相关新闻