温暖相伴40天 今年春运落幕

　　福州日报记者 赖志昌 实习生 林榕昇

　　8日，是今年春运的最后一天。40天的春运旅程，旅客顺利出行背后，离不开铁路人、志愿者等群体的坚守和付出。他们在做好服务的同时，帮助旅客解决困难，在春运旅途中传递温暖，绘就一道靓丽的城市文明风景线。

　　忙碌的值班员：

　　“站好这班岗，确保春运圆满落幕”

　　“服务台，有名重点旅客即将到站，需提供出站服务……”

　　“收到！”

　　8日18时20分，在福州火车站“海峡情·王威服务台”，客运女值班员赵静忙个不停，对讲机指令、值班电话声此起彼伏。

　　“今天虽然过节，但我们没有放假，站好这一班岗，确保春运圆满落幕。”赵静说，每天值班接受旅客问询、服务重点旅客等，忙得团团转，这个妇女节与往年一样，她和同事们在忙碌和充实中度过。

　　吴垠与赵静搭档7年，同样体验着这份工作的忙碌。“每年春运是我们最忙的时候，每天见到搭档的时间比见家人的还要多。”吴垠说，今年春运，她和同事都坚守在岗位上，就连除夕也是在值班，“每天旅客询问至少上百次，一遍遍回复，忙得口干舌燥，但帮忙解决问题，能够收到旅客一句简单的谢谢，我们就很满足了。”

　　辛勤的志愿者：

　　“帮助别人也是快乐自己”

　　春运期间，福州火车站一群身穿“绿马甲”“红马甲”的志愿者格外显眼，他们散布在检票口、售票处等地，为旅客提供志愿服务。

　　在售票厅、候车厅等区域服务重点旅客、帮忙解答各类问题等，志愿者林逸魁始终忙碌在一线，但他乐此不疲，“只有走到群众中去，才能更好地服务群众”。今年春运以来，林逸魁志愿服务总时长达106个小时，在他的带领下，越来越多的人加入志愿服务的队伍。

　　福州火车站团委书记刘娜表示，春运期间，福州火车站组建了一支150余人的青年志愿服务队，志愿者们坚守在候车室、通廊、站台等关键岗点，为旅客提供咨询服务，提醒旅客戴好口罩，为老人、残障人士等重点旅客进出站提供帮助。

　　“不管刮风还是下雨，我们的志愿服务从来没断过，帮助别人也是快乐自己！”福建省曙光救援中心志愿者服务队队长余建明表示，春运期间，服务队平均每天安排20名志愿者执勤，提供各类志愿服务。目前，服务队常规志愿者达138人，登记在册志愿者1934人，志愿服务累计时长达97526.4个小时。