办事高效便捷 群众省时省心
福州窗 越擦越亮
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市市民服务中心。记者 叶义斌 摄
福州日报记者 林晗
说起在福州的办事体验,很多市民会竖起大拇指,给一个大大的赞。
回首过去,我市政务服务经过多次改革,“放管服”改革一路快跑,出台一项项“金点子”,为企业和群众提供全方位审批和公共服务。
如今,在福州,营商环境不断优化。开辟企业办事“一站式”窗口;实现2小时领取营业执照和免费印章,1个工作日办结发票申领和“五险一金”登记,创出企业开办的“福州速度”;推出“一件事”套餐服务,改变以往办事需要分头跑,递交多次材料的状况。
在福州,群众办事获得感满满。通过服务窗口前移、服务资源下沉,打造“15分钟便民服务圈”,让群众办事更便利;设置24小时便民自助服务区,为群众提供“24小时不打烊”的政务服务;建设超过200台“e福州”便民自助服务终端,实现城区全覆盖。
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市行政服务中心党员志愿者引导办事人员使用自助服务终端。记者 张人峰 摄
在福州,业务审批更智能。探索智能审批服务应用的“秒批”业务上线;全省率先施行的行政服务事项智能“秒批”业务减少人工审核的介入,通过数据“跑腿”,实现行政审批服务再提速。
在福州,简政放权迈开了步伐。经过七轮的清权、减权、放权,福州市累计取消审批事项373项,下放331项至县(市)区办理;调整合并284项,取消前置审批条件74项,合并或取消行政审批环节和申请材料373份,取消年检事项5项。同时,取消所有非行政许可审批。
在福州,办理事项的时限在压缩。截至目前,99%的审批服务事项承诺时限压缩在法定时限的30%以内;行政许可事项审批不超过3+1个环节,公共服务事项办理不超过2+1个环节,简单事项实现“一审一核、即审即办”。
办事高效快捷,群众省时省心!“福州窗”的金字招牌,也越擦越亮!
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市行政服务中心自助申报打印区。记者 叶义斌 摄
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长乐乐纺云平台助推纺织企业发展。记者 郑帅 摄
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自贸区福州片区仓山服务大厅让企业办事更便利。记者 叶义斌 摄
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市市民服务中心自助区内,一米线等标识醒目。记者 张人峰 摄
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鼓楼区企业服务中心推出惠企举措。记者 池远 摄
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市行政服务中心大厅各项业务办理井然有序。记者 张人峰 摄
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在晋安区桂溪社区,利用社区政务服务综合管理平台,居民能享受诸如榕城一卡通充值等便利服务。记者 邹家骅 摄
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