台江区行政（市民）服务中心揭牌 入驻23个部门815个事项

　　福州新闻网1月22日讯（记者 邱陵 实习生 苏怡莲 文/摄）22日上午，位于广达路与儿童公园路交汇处的台江区行政（市民）服务中心正式揭牌。

　　记者在现场看到，中心办事大厅敞亮、硬件设施先进，共设置有三层、31个对外服务窗口。一层为企业设立、证照联办、投资促进服务中心、24小时自助服务等功能区域；二层为投资建设、经营管理、社会事务、综合出件、婚姻收养登记等功能区域；三层为中心管委会、智慧台江办公区及指挥调度中心。

　　“此举实现了区行政服务中心、区投资促进服务中心、区城市运营管理中心‘三合一’。”台江区行政（市民）服务中心管委会负责人林思介绍，中心总建筑面积3934.51平方米，入驻23个审批职能部门、815项行政审批和公共服务事项，99%的审批服务事项承诺时限控制在法定时限的30%以内。

　　中心推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，98%的入驻事项实现“一窗”分类受理。深化“一趟不用跑”、“最多跑一趟”改革，整合电子证照应用、“榕证通”免费快递等服务，实现申请人“最多跑一趟”,甚至“一趟不用跑”。目前，区级“最多跑一趟”事项占比97.5%，“一趟不用跑”事项占比68.8%。

　　据介绍，目前，智能设备安装调试及软件部分的功能模块已基本建成。智能服务官、台江机会清单、效能分析系统等核心功能是最大亮点。

　　其中，在移动端、PC端的在线服务界面中，基于大数据和人工智能技术打造了一位“台江智能政务官（小江）”，形成了台江政务事项知识库，可以自动向居民企业提供办事导引和问题解答。

　　记者了解到，台江投资促进服务系统改名为“台江企业服务网”，打造了“台江机会清单”，将台江区的政策、楼宇、龙头企业等资源整合成台江发展机会。在企业落地台江或申请政策支持后，探索了“政策查询、政策申报、政策审批、政策兑现”全生命周期闭环的新模式。

　　此外，台江区行政（市民）服务中心管委会还建立了效能分析系统，在办事大厅的醒目位置实时、透明地展示台江区的办事进度和窗口值守情况，特别是对权力事项、办理进度、服务效能、证照应用、服务评价、拥挤程度等政务服务情况进行周期性地效能评估和服务优化。