​鼓楼“居民恳谈日”，谈出基础社会治理新气象

　　福州新闻网11月26日讯（福州日报记者 张铁国 通讯员 彭辉 谢赟星）一月一议题，事事有回音，群众得实惠。这是鼓楼区各级党组织围绕习近平总书记在军门社区调研时提出的“三个如何”的要求，开展“居民恳谈日”带来的可喜变化。“恳谈日”怎么来的？怎么“谈”？基层党组织如何把群众关切办成实事好事？近日，记者深入鼓楼进行了一番探寻。

　　中闽大厦D座天台从杂乱无章变得干净整洁，解开林思芳老人多年“心结”。记者 张铁国 摄

　　贯彻“三个如何”要求 推广军门社区做法

　　“现在楼顶干净，没有火灾隐患了，连爬楼梯我也不觉得那么累了。”说这话时，鼓楼区中闽大厦D座居民林思芳如释重负。

　　中闽大厦D座共8层，林思芳住在最高层，然而，顶楼上的天台却成了老人多年的“心结”。

　　老人指着干净的楼顶说，原来，这个约500平方米的楼板上，堆满了废旧餐桌、沙发垫、床垫等物品。“就像一个废弃仓库，要是谁不小心把烟蒂掉进去，很容易发生火灾，我和邻居整天过着提心吊胆的日子。”老人说，虽然大家多次向物业反映，却并未得到解决。

　　社区党委通过“走进千家万户”活动，了解到这一情况，决定在“恳谈日”当天，召集居民代表、物业工作人员和街道办事处人员，就此事“恳谈”。最终，由街道和社区共同出资，雇请工人对楼顶进行了清理，并建立了长效管理机制。从此，这件困扰居民多年的“挠头事”终于得到解决。

　　鼓楼区委组织部有关负责人介绍，“居民恳谈日，是军门社区党委近年来为加强基层社会治理，创新性推出的“13335工作法”中的第二个“三”，即搭建社区工作、社区诉求、社区服务三个平台，通过每月以固定的时间让居民参与“恳谈”的方式，解决群众的燃眉之急、挠头旧事，打造和谐社区。

　　为深入学习贯彻习近平总书记在军门社区提出的“三个如何”的要求，鼓楼区在推行“一线工作法”中，推广学习“军门工作法”，从今年3月份开始，将每月10日固定为“居民恳谈日”，并作为2019年社区作风年建设的有力抓手，在全区69个社区推广铺开。由社区党组织邀请街道工作人员、居民群众代表等共同协商讨论群众反映的问题，更好地听取居民对社区建设等方面的意见建议，及时有效解决各种问题和矛盾，搭建起畅通的群众诉求表达通道，让居民更好地参与治理社区公共事务。

　　实现共建共治共享 打造基层治理样板

　　据了解，社区党组织在“居民恳谈日”开展之前，预先通过线上的“码上跟党走”等网络平台，线下的四访四问、居民连心卡、“一线工作法日记”、12345投诉件等方式进行民意征集。确定“居民恳谈日”主题后，通过电话、社区宣传栏张贴公告通知、发邀请函邀请涉及的辖区居民、共建单位、辖区企业、物业公司、业委会、“两代表一委员”和相关区直部门代表参加。

　　“比如，鼓楼科技局宿舍40平方米的花圃长期废弃，杂草丛生，蚊虫较多，影响环境，我们根据群众的迫切需求，把它作为9月份的主题，邀请居民代表一起出谋划策。”水部街道莲宅社区党委书记蔡金香说，最终，通过居民和社区各出4000元的“参与式预算”方式，对花圃进行了整治，腾出空间、优化环境，受到居民一致好评。

　　鼓楼区有关负责人介绍，在“恳谈日”当天，社区可根据主题的不同，选择在社区会议室、居民小区、辖区单位等地商议，也可以在现场进行协商、解决问题，能直接解决就地解决；不能直接解决的，商议出解决方案或者反馈问题。对于“居民恳谈日”上征集的问题，实行“一线处置机制”。收集到的一些公共项目，可通过“参与式预算”微实事项目实施，由政府出资一部分、辖区单位（企业）帮助一部分、居民筹集一部分资金的方式共同解决，以达到共建共治共享的目的。

　　据统计，鼓楼区全面推广“居民恳谈日”以来，共兴办微实事137件，开展恳谈日活动552场，参与群众1.2万人，协调解决问题621个。

　　鼓楼区有关负责人表示，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，下一步鼓楼将深化用好“居民恳谈日”“参与式预算”微实事协商等有效做法，发挥群众的主体作用，提升基层治理能力建设，努力实现“党政想干”和“群众所盼”相一致，增强群众的获得感、幸福感和安全感。