连江：数字政务贴心 市民办事省心

市民在自助终端打印办理好的营业执照。通讯员林冰 摄

　　通讯员 林冰 福州日报记者 蒋雅琛

　　营业执照10分钟立等可取、24小时服务大厅不打烊、机器人“洋洋”现场导航……在连江，“数字化”赋能政务服务，让办事像网购一样便捷，让营商环境成为发展软实力。

　　25日晚，连江的吴女士在微信中预约了企业开办登记，她想在县城开一家建材店。第二天早上8点半，她掐着点赶到县市民服务中心，办好手续，便琢磨着在附近吃个午饭再去取营业执照。没想到不到10分钟，营业执照就到手了。而在以前，这一趟大约需要半天时间。

　　原来，这是因为吴女士通过智慧政务一体机自助打印了营业执照，节省了许多时间。“机器如同银行ATM机，办证如同取钱，24小时不打烊，无论是早上遛弯，还是晚上散步，群众都可来打印。”工作人员说。

　　便民服务“机器换人”，24小时服务不打烊。据了解，连江启用了24小时自助服务大厅，20台智慧政务服务一体机上线，提供社保、医保、公积金、港澳通行证自助签注、发票认证、交通违章查询、缴费等业务。其中，由行政服务中心研发的4台智慧政务一体机，具备自助打印营业执照、自助填表打印等功能。

　　个体户如此，企业又是怎样的呢？

　　“重点企业开办零等待。”县市场监督管理局工作人员陈丽敏介绍，以前，企业办事人员在窗口需要填写10多份表格，耗时久，还可能因材料不全，需要来回跑；现在，通过网上提交、预审等环节，让数据跑起来。2月份，振华重工海上福州建设有限公司工作人员在窗口提交材料后，几分钟内便领到了营业执照。

　　数字化带来的惊喜不止这些。微信公众号辅助填表功能，让市民在家动动手指就能完成表格填写，之后到现场自助打印即可；微信公众号的取号排队功能，在前面还有2人时会发出短信提醒，办事群众甚至可以中途遛个弯、处理其他事务；引入电子投标、异地评标等形式打破传统招投标地域限制，降低企业成本，并实现招投标过程实时直播、在线监督、电子存档，让全过程“晒”在阳光下。

　　全省首个智能政务服务机器人“洋洋”，不但可以与办事群众进行语音互动交流，还能提供办事指引、智能导航等服务，让政务服务充满科技感。

　　这一系列的应用场景在服务基层、服务群众、服务企业的过程中正成为常态，不断提升群众的满意度和获得感。“数字化+政务服务”带来的不仅是服务模式的变化，更加速“放管服”改革，实现简政放权。目前，连江县行政服务中心管委会已梳理最多跑一趟和一趟不用跑事项共1000多个，占总项目的97%以上；通过“全程带办”“容缺审批”“多窗并联”实现企业登记注册从3个工作日最快压缩至30分钟，百万元以下企业税务领票时间不到1个小时。

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