市房屋征收工程处攻坚有套好办法 征迁难题迎刃解

市房屋征收工程处工作人员在鼓山征迁现场勘查。

　　福州日报记者 阮冠达/文 池远/摄

　　上周五下午三点，正是上班时间，位于鼓岭脚下的市房屋征收工程处内却看不到多少人。“都分散到全市各地做项目去了，除了办公室，哪里都能看到我们同事的身影！”处长助理郑仁华笑道。

　　作为市房管局下属的征收单位，两年来，擅长快速攻坚、持续攻坚的征收工程处已陆续完成红星及排尾周边地块项目改造一期、二期，横屿医疗地块及周边改造项目，溪口组团棚屋区改造项目等10处重难点征收项目，总征收面积达167万平方米，涉及居民10500户。

　　规范标准 群众一目了然

　　在福州的征迁工地上，有些市民会看到一个棕红色的集装箱，箱体前后加装的风扇和管道显得格外醒目。“这个集装箱是我们的移动餐车。”郑仁华介绍，它让每个项目上的工作人员都能吃到热腾腾的午餐。

　　郑仁华告诉记者，征收工程处早早就将征收工作的规范化标准化提上了议程，这台餐车便是成果之一，“过去每个项目现场都需要搭建食堂，采购食材费时费力，现在有了移动餐车，项目一落地，工作人员就能吃上热腾腾的饭菜，餐饮的标准也得到了保证”。

　　为进一步规范工作流程，提升工作效率，征收工程处还组织研发了OA办公系统与房屋征收管理系统软件。

　　如今，每个项目每名工作人员都能熟练使用这两款软件。“运用自主研发的系统，就能在全市各地联网办公，提出申请，完成工作，避免办公人员奔波于全市各地，也让各类申请与工作更加规范。”征收三科经办庄俊杰介绍。

　　工作效率的提高，方便的不仅是工作人员，也有上门办事的群众。庄俊杰表示，过去计算安置方案，按计算器也得花上几十分钟，现在只要输入数据，几秒钟就能向群众展示货币安置的金额，可供选择的安置房源，以及二者相综合的方案，让群众一目了然。

　　用心靠前 营造完美服务

　　80岁的陈先生家住洋下北新村。去年，因摔伤腿在省立医院休养的他，在病房内迎来了一群意想不到的客人。

　　当时，洋下北新村征收工作已经启动，征收工程处特意派出专人到陈先生的病房，为他讲解政策，分析方案，完成了必要的程序工作。

　　“加快征迁速度，既要我们提高效率，也需要群众满意我们的服务。”郑仁华介绍，在征收工作中，不少户主常常因为各种原因无法及时赶到现场，征收工程处便派出专人上门服务，面对面介绍政策，宁让自己跑断腿，也不让群众受累。

　　瀛洲街道的李先生在征收工作开始时尚在监狱服刑，征收三科副科长王有兴连忙与监狱方联系，带着李先生的亲属赶到狱中，一同介绍政策，分析方案，并顺利签订了协议，为即将出狱的李先生提供了必要的生活保障。

　　在各个项目工地，征收工程处都组建了临时党支部，发挥党员模范作用，带头攻坚，同时联合村镇干部成立调解委员会等调解机构，组织员工调解居民家庭内部纠纷。

　　家住晋安区鼓山镇鼓一村的涉迁户郭先生有6个兄弟姐妹，分配情况复杂，频频爆发纠纷，调解委员会及时介入，了解历史情况，分批分人劝说，历经8轮劝说，让每个亲人都得到了合理的补偿，协议得以顺利签订。

　　“在征收现场，我们也设置了法律顾问咨询处、公证处、水电办事处、银行办事处等，让前来签订协议的市民一次性解决所有问题，让涉迁户既舒心又安心。”郑仁华说。