福州新闻网记者 原浩

　　她每天要解答旅客询问数以千次，春运路上，她的服务让旅途更加有序而温馨。今年，是客运员黄润红服务春运的第一个年头。

　　这趟车在哪个厅候车？铁路12306网站应该怎样注册？……除了回答旅客林林总总的询问，黄润红还要为特殊的旅客提供帮助。

　　春运阶段车站拥挤，为了盲人旅客的安全，黄润红亲自将旅客引导至候车厅。针对旅客的不同需求，黄润红提供相应的服务。

　　在候车厅，黄润红陪伴旅客候车，并嘱咐检票人员将旅客安全引导至列车。一路上各个岗位的暖心汇聚，化解了特殊旅客的“回家难”。

　　爱服务、懂服务、会服务，以情动人、践行使命，黄润红用真心服务一方旅客，用真情做春运路上的暖心人。