陈志忠：服务第一 乘客至上

　　陈志忠，41岁，福州公交集团公交驾驶员，83路线路班长，2015年获“福建省五一劳动奖章”荣誉。（本期作者 原浩）

本期作者　　作者：原浩

陈志忠：服务第一 乘客至上

　　他是行车路上的“三好司机”。他对乘客友好，旅程中总是笑脸相迎；他对同事友好，工作中总是主动担当；他对车辆友好，检查中总是一丝不苟。在他的工作领域里，陈志忠总是争取做到最好。

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　“作为公交驾驶员，就是线路上的一颗螺丝钉，需要服从调度、身心投入，配合好车队工作，哪里有需要就到哪里。”

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　身为83路线路班长，陈志忠的行车时间覆盖着早晚两个高峰时段。因此，做好车辆检查是他每天的必修课。

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　　“检查车辆有无漏水、漏油、漏电、漏气、发动机皮带架是否断裂等……”陈志忠说，“及时维护与保养车辆，就是对乘客的安全负责。”

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　在收班停车的空隙，陈志忠总会第一时间清洁座椅、扶手等区域的卫生。“干净的环境、整洁的车厢，就是向乘客展示我们的服务诚意。”

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　与精心布置车厢的理念一样，陈志忠对待乘客也细致周到。83路的乘客主要是老人、学生以及旅客，陈志忠会鼓励乘客给有需要的人让座。

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　由于火车南站客流量大，陈志忠在保证自己每天正常客流的营运工作外，坚持每晚完成加班任务，常常回到家里已是深夜十二点多。

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　安全行车二十年，陈志忠没有停止前进的脚步，在工作中取人之长、补己之短，找缺点，找差距，不断提高自身的综合素质。

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陈志忠：服务第一 乘客至上

　　“公交驾驶员是一份充满热情、责任感与使命感的工作。”陈志忠说，“每天用心服务旅客，为文明城市的建设贡献自己一份力量。”

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