榕城出租车统一更换坐垫套，打造温馨车厢。

福州日报记者 朱榕 文/摄

　　榕城出租车诞生于上世纪80年代，曾属于高档消费，如今飞入寻常百姓家。小小车厢、司乘双方，承载着时代的变化，考验着文明的细节，丈量着民生的厚度。今年以来，市道管处在强化行业监管、改善车容车貌、提升文明服务等方面，做细做实，让市民在乘车过程中感受到“小确幸”，从而汇聚成实实在在的幸福感和获得感。

　　更新车辆 打造行业形象

　　幸福很难丈量，却可以清晰感知。对出行的人来说，幸福是着急出门时及时停下的出租车，是打开车门时整洁雪白的坐垫，是车厢内默默散发的茉莉花香，是来自司机一声暖心又热情的招呼……

　　今年以来，围绕提升市民出行幸福感，市道管处不断更新淘汰老旧车辆，破旧的绿皮车纷纷退出历史舞台，全市6000多辆出租车免费更换自清洁坐垫套，规范“着装”，共享保洁，上演了一出“变形记”。

　　好人专业户、十佳出租车司机陈谟来今年9月刚换上了闽ATM007的新车，车上配备了崭新的坐垫套。每次坐上他的车，老主顾都要赞叹：“出租车改进非常多，今时不同往日！”听到这句鼓励，做了10多年出租车司机的陈谟来格外高兴，干起活来更有劲了。

　　陈谟来去年被评为十佳出租车司机。他手提茉莉花探出车窗的海报铺满了榕城的公交站台。今年8月，他在火车站接到来自青岛的祖孙俩，路上10多岁的孩子一直盯着他瞧，认出了他是海报上的网红司机。孩子的奶奶兴奋地说：“候车时就想着或许会碰上，没想到第一个就坐上了你的车，太幸运了！”下车后，小男孩化身小粉丝，缠着陈谟来合影，作为旅游纪念。

　　“作为一名普通的哥，能让人记住我、认可我，我感觉很光荣、很自豪！”陈谟来说。

5支榕城爱心车队授旗发车仪式。

　　爱心服务 赢得乘客褒奖

　　今年重阳节，公交出租车公司的爱心司机，一大早将车子里里外外仔细保洁一遍，贴上“敬老车”的车标。路上，司机邱兴龙拉到一对老夫妻。得知可以免费乘车，又听到邱师傅的节日祝福，老人家高兴地说：“没想到还有这样的活动！真好，你们真有爱心！”下车后，老人家还要了电话要表扬邱师傅，并一直目送着邱师傅离去。“每次参加公益活动，乘客的褒奖，都让我感到很开心。”邱师傅说。

　　自2015年以来，福州推出爱心车队服务，迄今已成立了公交文明优质服务车队、海峡青年文明车队、华威夜间的姐服务车队、华榕志愿者服务车队等4支公营车队。9月28日，全市首个由个体出租车司机组成的“晓刚爱心车队”成立。爱心司机迄今已逾千人。

　　遇到年事已高的老人，他们会免费搭载；遇到老弱病残等群体，他们二话不说主动帮忙；每年高考期间，他们自发接送住得较远的考生；遇到市民受伤或突发疾病，他们扶危救难，跟生命赛跑……

　　此外，市道管处强化监管，实行“黑名单”制度，把不良司机排除在行业之外，还推出“红名单”、路面免检、窗口业务办理优先等政策，鼓励司机精心琢磨服务细节，传播出租车行业正能量。

　　提升运力 保障市民出行

　　市民深夜下了动车，举目四望，地铁、公交停班，此时，一盏出租车顶灯是来自深夜最温暖的慰藉。为了确保节假日市民走得了、回得来，市道管处对接动车到达时刻，形成常态化的节假日及夜间运力保障机制。运管人员现场开展驻点调度、保障，将到站旅客平安送到家。

　　今年国庆黄金周，仅10月1日、6日和7日，驻守出租车保障市民出行就达7000多趟次。除了出租车司机，运管人也忙到了夜里一两点。陈谟来说，他等车时，经常看到北广场候车通道一名瘦瘦高高的运管人员，帮乘客拿行李、抱小孩，热得满头大汗。

　　“回家的第一眼，就是熟悉的福州的士，看到他们在深夜里为乘客忙碌加班，将滞留的旅客一趟趟运送出去，我要点一个大大的赞！”网友小陈为我市出租车全力保障市民国庆出行点赞。

　　此外，在“5·18”、“6·18”、数字峰会、海峡文艺中心首演等重大活动期间，出租车司机服务宾客文明有礼，让外省展商赞不绝口，打造了良好城市形象；在除夕、春节等阖家团圆的节日，他们坚守岗位，倡导文明服务，保障城市交通正常运转。他们用实际行动表示：“每一次出行，我都在。”