福州新闻网10月15日讯（福州新闻网记者组） “风从海上来·改革进行时”采访团走进市民服务中心大厅。市行政（市民）服务中心的设立，衍生于习近平总书记在福州工作期间提倡推动的“一栋楼”办公、“一站式”服务。市行政服务中心成立于2011年，目前共入驻45个审批服务部门和单位，受理1138个审批和服务事项，时限内办结率100%，群众满意率99.99%；市市民服务中心成立于2015年，目前共入驻45家部门和单位，提供408项审批服务事项，269个事项可实现当场办结，是全国入驻单位、入驻事项最多的市民服务中心。

　　介绍过程中，采访团成员佩戴蓝牙耳机，不给办事的市民带来扩音效果。

　　工作人员正在介绍“马上就办 真抓实干”的工作理念及日常工作流程。市行政服务中心以百姓获得感为衡量标准，向各式各样的办事难“开刀”，“马上就办”在榕城蔚然成风，成为全体党员干部践行“为人民服务”这一根本宗旨的具体体现。

　　媒体采访团群访市民服务中心工作人员，详细了解日常工作流程。今年4月，市民服务中心正式启用24小时便民自助区，设有14种类型的自助服务设备，可自助办理赴港澳通行证自助签注、医社保缴交记录查询、个人公积金缴交信息查询、个人征信查询打印、房屋登记信息查询打印等79项公共服务事项，提供服务的事项种类及数量均居全省第一。在微信公众号平台上，市民还可以预约办理时间、查询排队情况，便于错峰出行办事。今年3月15日起，福州实行行政审批权流程电子证照应用，企业通过数字证书和电子签章，就能享受无纸化申报的便捷，此举又拿下“全国第一”。

　　媒体采访团群访市民服务中心工作人员，详细了解日常工作流程。

　　媒体采访团在市民服务中心办事大厅看到，虽然来办事的群众很多，但是井然有序。目前，除个别复杂事项外，所有入驻事项承诺时限均控制在法定时限的30%以内，即办类事项比例在逐步增加。同时，在全国创新推行办事服务承诺时限以小时、分钟为单位计算。以市市民服务中心为例，目前有267项公共服务事项办理时限以小时为单位计算，占入驻事项总数的65.44%，其中262项以分钟为单位计算。

　　媒体采访团在市民服务中心办事大厅看到，虽然来办事的群众很多，但是井然有序。

　　媒体采访团在市民服务中心办事大厅看到，虽然来办事的群众很多，但是井然有序。

　　市民服务中心工作人员为媒体采访团播放宣传短片，并详细讲解工作中如何简化流程，方便群众。