笔者的老外公曾多次走失，报警、看监控、微信转发、亲朋好友、民间救援队总动员，彻夜搜寻，一次是扑倒在农村的田埂上，一次是在暴雨天掉进了深沟，还有一次是被好心人收留并最终送回……每一次“外公不见了”，家人都是人仰马翻、精疲力竭，而外公自己更是吃尽了苦头，当一个90高龄的老人在医院抖成了筛子，一边歇斯底里地大叫“哎哟，哎哟，冻死我了冻死我了”，这样的场景有多令人心酸。

　　而在我们周围，老人走失事件似乎已陷入无陷循环，微信寻人“天天见”，部分老人走失后，多日失联，最终以悲剧收场。在百度上搜“老人走失”，一下跳出5,660,000条信息，背后是多少个家庭的痛苦和无奈。一位患有阿尔茨海默症的老人三天两头走失，疲于奔命的家人不得已给老人戴上了脚链，以此“拴住”老人。有邻居看不过眼，为老人打抱不平，可家人表示这实在是没有办法的办法……

　　极端处理的背后，恰恰折射出家人和老人的双重悲哀，尤其值得深思。近年来，随着老龄化社会的不断加剧和阿尔兹海默症患者的激增，对家庭和社会造成了重大负担。为有效缓解这一现象， 2012年，卫计委、中央电视台新闻中心、中国人口福利基金会共同发起大型公益活动，推出“黄手环”公益项目，以关爱阿尔茨海默症病老人走失为切入点，关爱患病老人、帮助走失老人安全回家。该项目目前已在30多个省级行政区落地。

　　多地政府将养老服务体系建设列入政府实事工程，为特殊老人发放爱心黄手环，可以说深得民心，老百姓非常欢迎。但随之而来的问题是，很多老人拒戴这“劳什子”。据杭州西湖区北山街道的一个调查显示，该街道一年时间送出2682个防走失手环 ，被戴出来的还不到300个。一方面是老人嫌麻烦，还有很大的一层因素是很多老人并不愿意承认自己会犯糊涂，更不希望被当作病人看待。

　　可见一个好的项目要真正发挥其效用，光有好的出发点和最基本的功能是远远不够的。西湖区北山街道的做法值得称道，他们并没有对智能手环一发了之，而做了跟踪调查，发现问题后又想方设法增加手环的新功能，将养老服务做到家。

　　比如，加入电子支付功能，让它变成一个电子“钱包”。在老年食堂吃饭时，老人用手环扫一下二维码，钱就付好了。而以前是要买饭票的，吃一顿撕掉一张，而且很容易搞丢。现在，钱充到手环里，再也不用担心饭票丢了。为了鼓励老人把手环戴起来，手环充值还有优惠，充70元可以用100元，充160元可以用200元。接下来，还会将辖区内的水果店、洗衣店、修鞋店、小家电维修等，一个个加进来。也就是说，今后只要在生活圈范围内，手环就是通用“钱包”。这么一来，手环自然就从“要我戴”，变成了“我要戴”。

　　所以民生工程要落到实处，还需真正便民利民，因为它面对的是“人”，不仅仅是病（老年痴呆，失智等），更需要以人为本，让养老真正“智慧”起来。（徐荐荃）