公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
厕所革命推动福州形成公厕管理新格局。在鼓楼区，公厕除了有保洁员，还专门配备了“找茬”的管理员，检查督促公厕的管养情况。40多岁的金莺就是一名公厕管理员，一次巡查，20多公里，10多座公厕，4个小时；每天至少巡查2次。她希望通过自己的努力让公厕成为福州的文明窗口。（本期作者 包书平）
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
每天7时，金莺骑上电动车，开始了一天的工作。2013年1月，福建柯宁环保科技有限公司开始接手管养鼓楼区部分环卫公厕，金莺便是公司的管理员，负责对包干的公厕巡查。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
“老何，你反映厕纸剩不多，这不，我顺路提了两袋过来。”踏进法海路公厕，金莺冲着保洁员笑了起来。在她看来，公司虽有专门负责人配送卫生纸、洗手液等物品，但如果公厕临时有缺，作为管理员的她，也会在巡查中帮忙捎上。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
每天巡查两次以上，周末也不例外。保洁员的着装牌照、工具摆放、地面卫生、绿植护理、设备情况……每到一座公厕，金莺都要重复着这些检查工作。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
金莺指导保洁员清洁卫生。按标准，公厕管理要做到“十无”“五有”。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
公厕的开放时间从每日5点半到24点，管理员24小时随时待命。金莺说，若遇到停水停电、设备故障等突发问题，保洁人员会在第一时间向金莺等管理员反映，并在第一时间解决。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
刚检查完一座公厕，金莺就收到了来自“鼓楼区市容环卫考评组”微信群的信息，这是考评人员在群里反映一处公厕的卫生问题。接到反映信息后，负责人金莺立即赶往该公厕。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
20分钟不到，金莺就将问题整改到位，并把情况拍照反馈至群里。“一座公厕除了我们管理员的巡查，还有公司督查组的自查，街道公厕长、区城管局考评中心、市环卫处的随时抽查。”金莺说，“有了这样的工作机制，我们的整改和修复速度，从以天计算，变成了以小时、以分钟计算。”
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
金莺发现卷帘门上粘贴了一张不起眼的广告单，立即让保洁员将其“消灭”。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
“不错，老谢，周边的老百姓也反映你这厕所和酒店的一样整洁，继续保持！”检查完又一座公厕后，金莺露出满意的笑容，毫不吝啬地对保洁员送上一句夸赞。
本期作者 作者：包书平
公厕“找茬”员金莺：随时巡查整改，让公厕成为福州文明窗口
公厕虽小，但也是民生大事。“严格的管理标准，层层的监督机制，虽然苦点累点，但是能给市民带来便利，能为改善家乡形象做出贡献，我们作为管理员觉得值了！”作为土生土长的福州人，金莺说道。骑上电动车，她又开始了下一站的“巡逻”。
本期作者 作者：包书平