“互联网+”时代城市管理怎么做？网媒记者探访重庆市九龙坡经验

　　“2017全国重点网络媒体重庆行”走进重庆九龙坡区渝州路街道。记者石涛摄

　　华龙网11月17日20时14分讯（记者 阙影）“互联网+”不仅影响着人们的生活，也改变着城市管理的方式。今（17）日，“2017全国重点网络媒体重庆行”来到最后一站重庆市九龙坡区，来自全国40余家网络媒体的记者们走进渝州路街道数字城管分中心、禾康智慧养老服务中心、上城国际党群服务中心，全方位了解和感受了九龙坡区“智慧城市”建设的进展和成果。

　　渝州路街道数字城管分中心，城市管理工作实现数字化。记者石涛摄

　　数字城管处理问题更精准及时

　　在渝州路街道数字城管分中心，工作人员向媒体记者介绍了他们的城市管理新模式。“我们将社区和小区分成不同的网格，建立微信群、QQ群，发现问题及时在群里通知处理，精准、及时解决问题。”工作人员还现场展示了其中一个工作微信群。

　　在这个微信群里，有街道的市政执法人员、清洁公司的负责人、社区居委会的工作人员、街道办领导等。巡查道路的工作人员一旦遇到占道经营、违规设置广告、工地带泥上路等问题，会立即拍照上传到群里，相关负责人随即就会出来“接单”，及时派人前往解决。

　　“整个过程不会超过半小时。”工作人员介绍说。如此的高效率得到了媒体记者们的点赞。

　　在渝州路街道的禾康智慧养老中心，工作人员值守在呼叫中心，为老人们提供服务。记者 石涛 摄

　　社区养老提供“零距离”服务

　　除了办理社保、医保，帮忙找工作，社区还能提供哪些服务？在九龙坡渝州路街道，居民们还能享受社区提供的养老服务。在渝州路街道的禾康智慧养老中心，记者们看到一个呼叫中心，十余名工作人员正守在电脑前，接听和拨打着电话。

　　“您好，需要帮助吗？”“请放心，我们马上安排救助。”

　　“董阿姨，这两天身体怎么样？上次的家政服务满意吗？”

　　工作人员介绍说，中心依托智慧养老服务平台，收录了辖区内所有60岁以上特定老人的信息大数据，包含了老年人的基本情况、家庭、亲属、健康、经济、住房、医疗、社会活动等全方位的信息内容，并保持动态实时更新。中心提供7×24小时公共服务、生活信息咨询、服务受理、派工、回访、投诉受理、转接等服务，老人有需求，只要按下专用智能手机的“SOS”键，就能联系上工作人员。

　　袁家岗上城国际党群服务中心，社区为企业和上班族提供很多服务。记者石涛摄

　　入驻商务楼贴心服务企业上班族

　　来到位于袁家岗上城国际的党群服务中心，媒体记者们还感受到了社区为企业和上班族提供的各种服务。

　　党群服务中心内有咖啡屋、智慧吧、母婴室、心灵驿站、文体活动室、党群加油站、党群空间站、白领食堂、健身长廊9个区域。入驻企业缺员工，党群服务中心可以帮他们招聘。楼宇中的白领工作忙，交友圈小，党群服务中心就组织开展青年交友联谊会。上班族想“充电”，党群服务中心就举办各类补习班，由企业自己选择所需的课程。

　　“重庆在人性化和科技上做得如此先进，这是一座温暖的城市。”来自中国日报网的编辑张同彤说。据了解，渝州路街道8+2智慧社区平台，由华龙网集团旗下龙大科技提供全程技术支持。

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