用志愿服务为福州地铁增光添彩

　　地铁工作人员向志愿者讲解指挥手势。

　　福州新闻网3月1日讯（福州日报记者 莫思予/文 叶义斌/摄）福州地铁1号线开通以来，市委文明办、市地铁公司牵头组织的一批志愿者，为乘客提供了热情的帮助，助力福州地铁顺利运行。为深化地铁志愿服务，推动学雷锋志愿服务活动常态化、制度化，全力服务“攻坚2017”行动，昨日下午，我市举行“服务地铁”学雷锋志愿服务活动培训会，来自全国、省、市级文明单位志愿服务骨干100余人参加。

　　“地铁志愿服务分为售票机、闸机、电梯和站台4个不同的岗位……”培训会上，福州地铁的专业讲师就福州地铁概况、志愿者礼仪、服务技巧、安全知识等方面进行了详细讲解。来自福州地铁的林雪婷指出，福州地铁1号线是福建省的第一条地铁，许多人是首次乘坐地铁或者专门来体验地铁的，“因此，志愿者不仅要掌握各自岗位的服务内容，还要尽可能全面地了解福州地铁，要像介绍博物馆一样为乘客展示地铁。”理论培训后，志愿者们来到地铁达道站进行实操培训，用预演的方式模拟志愿服务中可能遇到的问题，将志愿服务的理论知识与服务实践充分结合起来，提升志愿服务水平。

　　据悉，今日起，此次参与培训的志愿者们开始上岗。根据“服务‘攻坚2017行动’深化学雷锋志愿服务”的活动安排，市委文明办牵头组织260家文明单位挂钩包点进驻13个人流较集中的地铁站点，常态化开展学雷锋志愿服务活动。每个站点挂钩若干个文明单位轮流值守，每个站点确保有志愿者在岗，每天在岗时间7个小时，具体为8：00~11：30，14：30~18：00。从3月到10月，将有约6000名志愿者参与福州地铁1号线的志愿服务，为榕城市民绿色出行提供地铁线路讲解、乘车秩序维护、文明乘坐地铁劝导等服务。