长乐西关社区持续探索助餐运营新模式 定制化助餐带给老人幸“食”光

在长者食堂遍地开花的当下，老年助餐服务该如何深化？长乐西关社区启动了新方案——“福邻万家 一生长乐”2025年助餐服务。通过摸排筛选出有迫切助餐需求的老人和困难群体，针对性地推出助餐服务，每餐餐标15元，补贴13元，居民只需支付2元就能吃上热乎饭。

上午9时许，西关社区长者食堂的后厨已经忙碌起来：蒸好的肉饼肥瘦相间，裹满酱油的醇香；清爽解暑的丝瓜蛤蜊汤咸鲜美味……厨师们将新鲜食材化作一道道色香味俱佳又好消化的菜肴。

老人为助餐服务点赞。（长乐融媒体供图）

佳肴可口，更重要的是，这项服务还是私人定制！

住在民主小区的陈依伯不吃姜，住在后洋顶的林依姆喜欢吃西红柿炒蛋……在社区志愿者小张的手机备忘录里，这些琐碎的细节成为社区暖心服务的生动注脚。为了让“暖心饭”吃得舒心，西关社区还为每名服务对象建立“一人一档”服务台账，详细记录大家的就餐次数、补贴金额以及餐品满意度、送餐及时性等用餐反馈。

据悉，长乐区计生协还为吴航街道辖区内计生群众量身定制“生育关怀爱心餐”，每月为计生户提供300元补贴，惠及39人。

此外，在长乐区委社会工作部、长乐团区委的协调指导下，西关社区创新“社工+志愿服务”融合发展模式，与新就业群体双向赋能。美团送餐员积极融入社区志愿服务队伍，为社区里的困难群体和老人送去热乎饭菜。

“每天10:30前，我们会组织社区的志愿者完成餐品分装，再交由外卖员分别在11:00—13:00、16:30—18:30两个时段为老人们和困难群体送餐。”西关社区相关负责人说。

“我们已经吃了两天社区送来的饭了，荤素配得很好，味道也不错，我和老伴都很喜欢。”家住西关社区后洋顶的刘国良今年86岁，说起这份助餐服务，他和老伴林锦情眼里泛起暖意。随着年纪增大，老两口腿脚早不如从前利索，家门口的路又多是石板小巷，台阶层层叠叠，稍不留意就可能滑倒。以前，刘国良总是在从老年活动中心回家的路上捎些菜，可路难走，菜提多了实在吃力。回到家，两人的饭老伴要慢慢做，碰上夏天，忙活完一身汗，常常没了胃口。如今，一顿暖心饭既填补了家庭照护的缺口，又通过助餐服务搭建起了情感纽带，让他们在一餐一饭中感受到社会的关怀。“我们希望这项服务能一直延续下去。”刘国良说。

近年来，西关社区持续探索老年助餐服务运营创新模式：引入社工、志愿者以及外卖员等群体充实服务力量，依托老年大学资源打造“共享食堂·学堂”，通过数字化系统实现精准服务，同时延伸出“堂食+配送”的双轨服务体系。该社区作为省级“社工+志愿服务”试点社区，充分发挥社会工作者和志愿者优势，形成“社工引领志愿者、志愿者协助社工”的良性协作机制，围绕社区居民多元需求，开展多样化志愿服务项目，坚持以需求、目标及效果为导向，在社区治理、助老助残、青少年辅导、应急服务等领域积极作为，创新服务形式，培育多个“小而美”的服务品牌。

从暖胃到暖心，在西关社区，一餐饭的故事还在继续……（记者 蒋雅琛 通讯员 王至莹）