仓山全力打造创业岛幸福岛：用服务显效能 以真诚惠民心

深入推进“强产业 优环境”专项行动、“高效办成一件事”在更多领域更大范围实现、相关案例入选“2024年12345政务服务便民热线办单楷模”……记者10日获悉，仓山区委、区政府高度重视机关效能建设，在追求卓越服务与高效管理的过程中，以效能为抓手、以服务为载体，践行“马上就办、真抓实干”优良作风，乘着新修订的《福建省机关效能建设工作条例》宣贯之风，积极构建亲、清政商关系，营造更加高效、舒心的政务服务环境，把南台岛打造成创业岛和幸福岛。

效能监督融入“高效办成一件事”

托起办事群众“稳稳的幸福”

民之所盼，政之所往。今年8月，仓山区效能办、区行政服务中心管委会向全区印发《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的通知》，围绕公民个体从出生到退休、市场主体从设立到注销的全生命周期，推出13组“高效办成一件事”事项，并开设8个服务专窗，提升办事群众获得感。

以往，申请人办理破产企业信息核查，需逐一到公安、税务、医保、人社等8个部门递交查询申请，跑动次数多，等候时间长。“破产信息核查一件事”事项推出后，申请人只需通过福建省网上办事大厅线上申请或到仓山区政务服务中心“高效办成一件事”专窗线下申请，即可一次查询多个涉企破产信息事项。

“企业‘破产信息核查一件事’上线以来，所里通过线上提交业务申请，已核查8家破产企业的相关信息，大大提高企业破产清算效率，保障企业合法权益。”北京观韬（福州）律师事务所相关负责人说。

致力于在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，仓山区还推出7个属地特色的“一件事一次办”事项清单服务，通过常态化开展“局长进窗口走流程”“政务服务体验官”等工作机制，推动政务服务提质增效。

“今年来，全区已开展‘高效办成一件事’套餐服务1030件次。区效能办通过监督员窗口体验、远程视频探头监控、机关作风暗访等方式强化效能监督，让市民看到提质增效不仅是口号，更是决心。”相关负责人介绍。

效能督查融入产业提升

工程建设并联审批限时办结

年初，仓山区效能办、区发改局在走访市重点项目烟山江翠时，发现项目存在旧产权证未注销、架空高压电杆未拆除等问题，立即主动协调市土地发展中心等市级单位，顺利推动项目按时开工建设。

在仓山，通过效能督查推动项目更好、更快落实的案例还有很多。今年来，仓山区深入推进“强产业 优环境”专项行动，聚焦产业发展需求，有效落实“七个一批”目标任务，持续优化营商环境，助力经济高质量发展。

仓山区效能办相关负责人介绍，着力提升审批效能，仓山区工程建设项目审批实行“一家牵头、并联审批、限时办结”，切实降低企业办事成本，同时主动将效能督查融入项目发展全过程。今年以来区效能办会同区发改局等部门对120余个重点项目建设环境进行了督促检查和跟踪服务，累计协调项目建设过程中各类问题273个。

持续打响“烟山鹊桥荟”政金企对接品牌，提升金融服务实体经济质效，今年来，仓山区已举办“烟山鹊桥荟”等政金企对接活动11场，为辖区海欣食品、奋安实业等7家中小企业争取意向授信金额7.93亿元，引导金融机构加大对民营企业支持力度。同时，不断优化提升“烟山鹊桥荟”金融惠企政策发布、金融产业对接展示等平台功能，着力实现政金企深度融合、共赢发展。

聚焦小微企业融资痛点、难点，仓山区还积极组织辖区有融资需求的企业申报提质增产争效贷款、民营提质争效贷款等政策性贷款，进一步擦亮普惠金融为民底色。今年来已为辖区企业发放264笔贷款，累计授信金额约5.77亿元。

督帮会商融入“关键小事”解决

12345热线为民服务解民忧

因无市政路名且无明确的维护管养责任单位，仓山区施埔路127号通往长安路1号的一段200米长路灯设置工作一度搁置。今年5月，群众通过12345平台反映此事，仓山区效能办连夜组织各有关单位现场核实情况，发现问题症结后立即召开督帮会议，协调区建设局和属地镇街共同出资出力，实现道路次日亮灯，群众诉求得到圆满解决。

民有所呼，我有所应。近年来，仓山区效能办、区12345政务服务便民热线中心深化机制改革，坚持“督帮会商+实地走访”相结合的工作模式，通过办好每件“关键小事”解决“民生大事”，仅今年来全区各单位12345已受理处置诉求件8.5万余件，群众满意率99.69%。

在7月举行的全国第八届12345政务服务便民热线大会上，由仓山区“智慧仓山”管理服务中心与火车南站综合管理处报送的《深化热线平台创新工作机制 解决福州南站群众出行问题》，入选“2024年12345政务服务便民热线办单楷模”。

仓山区主要领导表示，接下来将继续狠抓服务效能，持续办好办实“急难愁盼”民生事；持续优化营商环境，构建“亲而有度、清而有为”的亲清政商关系，切实帮助解决企业发展、项目推进过程中存在的问题；强化资金保障，树立经营运作理念，串联起金融工作、行政审批、政务服务等环节，让仓山的创业环境更加优良，切实提高群众的幸福感。（记者 王玉萍 通讯员 仓萱）