公交驾驶员每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作.就是在这些平凡里，梁新秀同志以爱为本，真情服务,始终以高标准严格要求自己，在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考，以热心、细心、爱心为社会服务，为乘客服务。公交车厢是一个城市的窗口，它反映着城市文明、社会的新貌，作为一名公交司机，在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题，是每一个公交人所掌握的基本技能，只有这样，才能为广大乘客更好的服务，充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职，用心去做才能达到优秀”梁新秀同志牢记着这句话，在小小的车厢里，他用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，让“爱”充满车厢的每一个角落。同时梁新秀同志身为共产党员，时刻以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中”为出发点，积极发扬团队精神，以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平，把乘客的需要作为自己的追求，把车厢建成传播文明新风的阵地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。

　　梁新秀同志作为司机，时刻牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨。在为五种人落实座位时，梁新秀同志首先想到的是安全，细心地照顾他们，确保正常运营。今年的一天，当他驾驶A350号车到福四中时，上来一位腿脚不便的老人，他急忙离座搀扶老人。“太好了，我来时就坐你的车”，他搀扶老人坐下后说：“您坐好，下车我会提醒您的”。车到终点站，他搀扶老人下车时，老人一直说话表扬他。是的，对乘客每一条留言、每一句褒奖梁新秀同志都非常的在意和珍视，是对他工作的又一次认可，也是又一个起点，又一份责任。职业不分高低贵贱，无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心，就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人，视为兄弟姐妹，面对需要关爱的兄弟姐妹，梁新秀同志俨然一幅大哥的风范，热心、细心。113路沿途有小学、中学和中等院校，在乘车时，孩子们一见车来了就会相互拥挤，非常危险。尤其是小学生等车，他们无秩序地站在马路上，有的都要站在马路中间了，车还没到站，小学生们就蜂拥而至，上车后嬉笑打闹，这真是一件让人怵头的事。梁新秀同志针对孩子们乘车缺乏安全知识，他主动与孩子们交谈，当发现孩子们对电脑报站感兴趣，便抽时间向孩子们讲，在站上等车，一定要站在站台上，如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头，经过一段时间的接触，孩子们老实多了，上车不再乱拥乱挤了，上车后都非常有礼貌地喊一声“叔叔好!”，等下车时，孩子们又一个接一个地说：“叔叔再见!”。梁新秀同志在服务道路上不断探索追求进取，把每一次经历都视为工作提高的动力，积累经验的过程。以微笑面对每一位乘客，以真诚帮助那些需要帮助的人，以温情慰籍那些失意的人，把快乐送给所有的人。梁新秀同志细心地照料每一位乘客，雨天时，他会提醒乘客把雨伞尖朝下，防止扎伤。下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。他遇到外地人、农村乘客时，耐心接受其询问，解答他们提出的问题，提醒他们下车或转乘车辆，做到百问不烦。一次次默契的停车，一次次温馨的提示，一张张舒心的笑脸，让乘客们感觉到了家的温暖。当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家“现在车上人多，麻烦往车厢后面走一走，大家时间也快点”。就是这样，梁新秀同志时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心。有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好，同样的事，用他的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感”。 大多数乘客都能与驾驶员和谐相处，遇到极少数有无理要求而不能得到满足的乘客，梁新秀同志都是耐心细心的解释清楚，灵活处理，用自己的真诚和行动去感化乘客，达到乘客乘车时相互理解 、相互尊重、相互帮助、相互服务的目的，营造了一个文明的车厢和谐氛围。在113路A350号车这个无人售票车上，乘客仍然可以享受到一流的服务水平。

　　城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的动态工程，承担着对市民最直接、最需要和最实惠的服务。为了提高自身驾驶技能，熟悉简单的车辆维护技术，梁新秀同志主动放弃休息时间，不怕劳累，向公司机务技术人员虚心请教，学习新技术、新工艺，特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面，专心记、用心学。他坚持每天做好车辆的“三检”工作，发现问题及时处理，使他所驾驶的车辆始终保持在良好的技术状态。他还认真学习其他优秀驾驶员的规范服务，请教优质服务的先进经验，不断交流沟通，推进了自身整体服务质量的全面提升。日复一日，年复一年，梁新秀同志对乘客的真情换来了乘客的理解和支持。他在公交岗位上以热情的话语、周到的服务，也赢得了广大乘客的赞誉;以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神更深得同事和领导们的认可。“我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客。欢迎大家乘坐113路A350号车，我将竭诚为您服务。”这是梁新秀同志经常说的一句话。