陈小燕于2002年毕业于闽江大学，2002年7月开始至今就职于福建铁路国际旅行社有限公司。

　　在这十几年期间，陈小燕做过前台接待，做过导游接待，做过计调，做过业务接待等等。

　　这些年带团中累积的经验，为陈小燕的旅游事业奠定了基础，学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱

　　作为一名优秀的导游员要做到如下：

　　细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

　　耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

　　诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

　　有人曾经说过导游是一种特殊职业，导游界是一个大染缸，想坏容易、想好难，可是陈小燕相信“出淤泥而不染”，只要坚定信念，遵守职业道德，导游这片天空是会很蔚蓝，很纯洁的，而且不仅仅是“做一个好导游”，更是要做一个“让客人尊重的优秀导游”，她努力付出!总相信“一份耕耘，一份收获”!