5月12日，四川汶川发生里氏8.0级大地震。按照团省委的部署要求，团福州市委迅速行动,组织广大省会青年积极参与“心系灾区，共渡难关”献爱心活动，向四川地震灾区募捐款物，奉献爱心。特别是接到组织青年志愿者结对陪护来榕就诊的震灾伤病员及家属的任务后，团福州市委、福州市志愿者协会在短时间内完成青年志愿者招募、培训工作，制定细化志愿服务工作方案，认真组织青年志愿者以“有福之州”青年特有的微笑和服务温暖震灾伤病员及家属的心灵。

　　一、广泛招募、组织培训，组建最佳志愿者团队

　　5.12四川特大地震发生后，团福州市委、福州市志愿者协会迅即着手招募心理干预志愿者和赴川救灾志愿者的同时，主动承担组织青年志愿者结对陪护来榕就诊四川震灾伤病员及家属的任务。迅速招募组建由500名大中学校师生、社区街道干部、青年自组织成员以及社会各界专家组成的青年志愿者服务队伍。邀请来自省医科所心理临床科等专业医疗机构的专家，分“灾后心理援助中需要注意的有关问题”、“震后心理干预的基础知识”、“开展志愿服务的技能技巧及工作标准”以及“四川风土人情及川民来榕适应性问题”等四个专题对青年志愿者进行培训。印发《志愿服务注意事项》、《志愿服务项目》及《志愿服务记录表》，跟踪指导志愿陪护活动，确保来榕就诊的四川震灾伤病员得到最佳康复治疗和最温馨的陪护。

　　二、科学部署、精心安排，提供最佳志愿服务

　　根据震灾伤病员抵榕时间表和住院安排，制定并细化志愿服务工作方案，按照每位伤病员及家属配备2名陪护志愿者的要求，提前分3批向鼓楼、台江和仓山等各接收伤病员的医院和伤病员家属入住的宾馆派出青年志愿者410名。抽调近百名青年志愿者组成小分队，分别承担伤病员接机、转运、安顿及伤病员家属在榕期间联系工作，设立志愿服务活动值班室，开通志愿服务活动热线电话，实时跟踪指导志愿服务活动。确保为来榕就诊的四川震灾伤病员及家属提供提供最佳志愿服务。积极协调社区、街道等各方力量，充分发挥专业志愿者的资源优势，尽力为伤病员及家属提供全方位的服务。

　　三、信息公开、及时跟进，提供最佳后续保障

　　充分利用志愿者网络平台，开通“四川伤病员志愿服务”论坛，链接福州家园网、福建义工俱乐部等相关网站，公布志愿服务信息，及时交流、发现和解决志愿服务过程中的问题。启用“四川伤病员志愿服务”QQ群，加强志愿者之间的沟通联系，实现志愿者资讯共享，联动协作。要求志愿者执行工作守则，形成志愿服务活动日志，认真总结提高支援服务质量。针对伤病员康复时间和志愿服务工作周期较长等情况，继续抓紧志愿者招募培训工作，确保志愿者服务工作有效延续，取得实效。

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