
陈爱银笑迎顾客
陈爱银是福州东方百货的一名普通店长,最近,她成为东百集团人人羡慕的新闻人物。原来,她光荣地入选奥运火炬手,将在福州传递“祥云”火炬。
记者眼前的陈爱银是一个年轻漂亮的营业员,说起自己成为火炬手,她的第一反应是“难以置信”,然后是“特别兴奋”。她说:“奥运会是千载难逢的盛事,作为一名普通劳动者,没想到自己能有机会举起奥运火炬,我觉得这是非常光荣、非常引以为豪的一件事。我现在特别紧张,一直在想像自己传递火炬那一刻是什么样子的。”
在服务行业,陈爱银靠自己的努力,从最初的普通营业员做到如今的品牌店长。1996年,19岁的她加入服务行业,成为一名营业员,先后在联邦商场、利嘉百货、东方百货等就职。在工作岗位上,陈爱银努力发挥出自己的热情和干劲,先后被评为“优秀员工”、“先进工作者”、2007年福州市劳模等。面对这些荣誉,陈爱银谦虚地表示,她其实得感谢跟她一起工作的那些姐妹们,靠大家一起支持与配合,才能得到顾客的满意。
服务行业靠的就是营业员满腔热情的服务态度,这一点陈爱银体会得尤其深刻。在十几年的营业员生涯中,她把每个顾客都当作朋友甚至亲人来看待。陈爱银如今是东方百货国际一线品牌“保罗鲨鱼”店的店长,光顾这里的每一位顾客,都能得到陈爱银最悉心的“穿衣指点”。由于她服务贴心,顾客们也给予她充分的信任。一些工作繁忙的顾客,甚至只是通过一通电话,就让陈爱银帮他们挑选衣服,因为他们信任小陈的眼光和服务。
陈爱银说,服务行业其实也是营业员自身形象的一个展示窗口,营业员要接触各种各样的人,要展示出自己最温暖最有魅力的一面,这一点和奥运火炬手有相通之处。陈爱银表示,这次她要在火炬传递中展示出普通务工者的最好面貌。
圣火在福州的传递日期越来越近了,陈爱银也在时刻关注着有关新闻。她现在都早早地起床,连上班都一路小跑,为的就是锻炼“腿劲”,跑好那200米。“我觉得这200米是我生命中最精彩的一段路,我将代表所有工友朋友,所有普通劳动者跑出自己的风采,跑出我们的骄傲!”
(福州晚报记者 林玉和 文/摄) >>进入福州新闻网论坛讨论>> |