1对1视频,苏宁易购推出iPhone12独家售后服务

2020-10-14 14:38:47  来源:福州新闻网
  

  10月14日凌晨,iPhone 12 、iPhone 12 Pro正式发布,两款6.1英寸机型将于10月23日率先发售。跟上一代的iPhone 11保持一致,中国市场也在首发名单中。

  目前,包括苏宁易购在内的各大电商平台,都已经开启了iPhone 12 、iPhone 12 Pro的预约通道。最新消息,苏宁易购同步推出了Apple产品独家的“使用无忧”服务。该服务包括一对一专属视频、语音及在线客服服务,主要指导用户更快地上手使用iPhone 12系列新机。

1对1视频,苏宁易购推出iPhone12独家售后服务

  据统计,包括Apple官网在内的全国各渠道,只有苏宁易购开通了一对一的专属视频客服,用户购买Apple新机后,可在线上订单页面自主选择视频服务,由Apple认证的产品客服,提供30分钟视频面对面教学。

1对1视频,苏宁易购推出iPhone12独家售后服务

  据苏宁易购售后服务中心相关工作人员介绍,“使用无忧”服务,由苏宁易购针对Apple打造了专属团队。Apple新品发布后,该团队将拿到新机的相关数据、使用说明,制作成服务指南。。

  此前,双方共同选拔及培训了苏宁内部专业Apple方认证的培训师及产品客服,历时4个月,通过三个阶段考核后上岗。专属客服可为用户解决产品设置、新旧机数据转移等一系列使用问题。

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