首家智慧营业厅引爆榕城

2019-03-22 09:46:09  来源:福州新闻网
  

  3月20日,福州首家智慧营业厅—中国电信六一北营业厅正式亮相福州,通过智慧化工具加载、系统流程升级,实现从形象到硬件、从销售服务到整体运营能力的全方位提升,成为中国电信集团级标杆旗舰店。改造升级后的智慧营业厅可以实现智能识客、智慧体验、精准营销、快捷受理,更好地为客户提供更便捷高效的服务,充分体现中国电信智慧化服务能力。

首家智慧营业厅引爆榕城

  营业厅配备有智能识别引导系统,用户可通过身份证、手机号两种方式进行取号,在入口处的人脸识别系统可以让营业员第一时间收到用户的信息,主动为用户提供顾问式服务。同时,营业员还可通过手机和PAD 等移动终端受理业务,更加方便用户。

  在终端选购区,设有摘机感应屏,当用户摘下选购的手机即可从LED 屏幕上获得相关性能、价格等信息,还可进行多款终端比较,给用户购机提供更多的参考数据。

首家智慧营业厅引爆榕城

  营业厅内设“云货架”和智能组网产品,通过模拟家庭布局和AR技术,将智能家居产品融入家庭场景中。展示区的屏幕设有居民常见住宅户型,用户可通过相近户型场景,选购智能家居配置解决方案。

首家智慧营业厅引爆榕城

  应用体验沉浸化。营业厅设置了“华为”“小米”“OPPO”等品牌的各种应用产品体验区,涵盖智慧出行、亲子教育、智能生活等场景,并辅以VR 体验设备,给用户身临其境的体验。

  据了解,中国电信六一北营业厅作为中国电信首批开业的智慧型标杆厅,是中国电信福州分公司全面提升服务能力、优化用户体验感知的积极尝试。后续,还将持续推进本地营业厅智慧化升级步伐,应用云计算、大数据、物联网等新兴通信技术,努力为用户提供更简单、更便捷、更智能、更贴心、更个性的服务。

首家智慧营业厅引爆榕城

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