杨勇芳:用责任心换取居民信任

  在仓山区仓前街道公园社区,提起她的名字,居民口中有着说不完的故事和夸奖。今年43岁的社区主任、书记杨勇芳,扎根这片土地已经有9年时间。社区工作事无巨细,她表示,居民的信任,正是推动她不断前进、继续做好服务工作的动力来源。(本期作者 包书平)

本期作者  作者:包书平

杨勇芳:用责任心换取居民信任

  2009年,杨勇芳进入社区分管计生工作。2012年底,杨勇芳就接手社区主任一职。社区面积0.22平方公里,有着2600多户,7000多人,日常工作繁多而琐碎。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  最近有个“90后”姑娘想加入社区工作,杨勇芳就告诉她,“社区工作可不轻松,你先来当当志愿者,看看能不能吃得了这个苦。”杨勇芳回忆,爱人平日在部队忙,当初担心孩子照料问题,想着社区工作应该很轻松,工作之余能照顾到家庭,后来才体会到社区工作可不是想象中的那样轻松。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  行走巷中,杨勇芳就像一块磁铁,吸引着“铁粉”:有反映问题的,有寒暄问候的,也有上前答谢的……在复园路一个院落的房屋老旧,地势低洼。一栋青砖楼是一茶厂的职工宿舍楼。今年,住户向杨勇芳反映,由于常年失修,屋顶已经漏雨严重。在杨勇芳与茶厂负责人的两次协调下,最终茶厂负责人才出面把屋顶修好了,为住户解决了问题。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  辖区内老旧院落多,也是居民问题的多发区域。对于杨勇芳对居民的关心和帮助,居民们都如数家珍,满口称赞。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  在今年防御“纳沙”台风的夜里,杨勇芳突然接到辖区孤寡老人叶春俤的求救电话。杨勇芳便迅速赶往老人家中,在街道、社区2名干部的帮助下将老人送往就近的医院,老人这才转危为安。由于无法联系上家属,杨勇芳便彻夜守在老人身边,自掏腰包垫付了医药费3000元,还积极向街道、区民政部门申请救助并获得帮助。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  社区10名工作人员都是女性。“做事认真负责、毫无怨言。”这是姐妹们对杨勇芳的普遍评价。“我和杨主任一起在户外做志愿卫生工作,从早晨7点到晚上11点,杨主任一句辛苦或抱怨的话都没讲。”一同事说到。“平日里,杨主任为人处事的方式总能让我们学习到很多。”

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  杨勇芳是莆田人。由于长年与社区老百姓打交道,她已经能听懂大多数福州话,有时还能用福州话与居民聊上几句。杨勇芳表示,一天最多能接100多通电话。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  在杨勇芳狭小的办公室里,一只圣诞老人布偶挂在柜子前,给办公室增添了喜气。“这是居民送的。”杨勇芳笑着说。如今,杨勇芳感觉和社区居民的关系早已像家人一样。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  顾及了社区这个大家,难免对自己的小家有所冷落。杨勇芳的爱人今年年初去了新疆援疆,这一走就是三年。去年12月份,杨勇芳也想过打退堂鼓,想换个轻松的工作好照顾家庭以及即将上高三的儿子。而正是居民的需求和信任,才让她这么多年选择了坚守在社区主任岗位上,继续为居民服务。“这,就是我的责任心。”杨勇芳说。

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杨勇芳:用责任心换取居民信任

  杨勇芳,人如其名,刚柔并济,有着男性的“勇”,扎根基层,为居民排除万难;又有着女性的“芳”,吐露芬芳,受居民一致好评。杨勇芳坦言,作为一个社区主任,被信任、被需要,并不断帮助居民解决问题,这是她最感自身价值的时候。

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