福州新闻网5月23日讯（福州晚报记者 李锦清）电梯突然故障，通过轿厢内的“灏景梯视”视频平台报警，有人接通却又突然挂断。这样的事让家住仓山区南台都市小区的郭小姐遇上了。好在及时联系物业人员并拨打119后，郭小姐一家人大约半个小时后脱困。接通后又挂断的报警电话，是怎么回事？昨日记者进行了一番了解。

　　郭小姐告诉记者，21日傍晚，一家人带着不到两岁的孩子准备出门，刚走进电梯，电梯便突然故障停在那里。好在电梯门并没有完全关紧，留下了一道缝隙。

　　为了尽快脱困，郭小姐先是摁下了轿厢内视频平台“灏景梯视”上的报警按钮，可是电话接通有人简单应答之后又迅速挂断了。这样的情形让郭小姐懵了，镇定之后，她赶忙又拨打了电梯内的物业联系号码，两名物业人员到场后，还是无法打开电梯，见此情况，郭小姐拨打了119，最终在被困大约半小时后，一家人在消防人员的帮助下，顺利离开了电梯。

　　昨日下午，记者来到南台都市小区，找到21日当天出现故障的电梯，梯内的“灏景梯视”视频平台正在播放广告，显示屏上仅有一个按钮即报警按钮。记者随后联系到了昨日下午来到故障电梯查看情况的电梯维保员王师傅。对方介绍，平台报警系统连通的是所在小区的电梯维保员电话。之所以出现报警电话被挂断的情况，是因为平台内录入的维保员电话信息没有更新，当初录入的电梯维保员，如今已去世，并且电话号码已另转他人使用，也就是说，和郭小姐通话的接线人员并非小区的电梯维保人员，对方可能因此挂断了电话。

　　记者昨日联系了“灏景梯视”视频平台的工作人员林先生，对方介绍，平台录入的维保员电话信息是由物业方提供的。今日，林先生将前往小区进一步了解21日当天的具体情况，以便进一步处理此事。