郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　作为银行的基层窗口，社区银行直接面向周边的居民。“在社区银行的服务人群中，老年人占了很大一部分。”郑妙说：“银行，绝不是一个办在老百姓身边冷冰冰的门面，它的服务可以很温馨。”

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　在银行的一角，郑妙添置了一台血压仪。“现在天气越来越冷，周边老人办完业务都会习惯性地来量一下血压。”郑妙来到大儒世家社区支行两年多，先后服务了800多位老人，并为他们建立《居民健康档案》。

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　这几年，郑妙逐渐为银行添置了许多人性化的服务。“在门口装个摇摇车，老人带着小孩来办事时，小孩就不会坐不住；多泡一壶茶水，老人口渴就能喝。”郑妙说，“一件微不足道的小事，却是实实在在的服务。”

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　在工作过程中，郑妙还常兼着职务之外的“业务”。“陪老人聊聊天、解解闷；当老人遇到困难，力所能及地提供帮助。”久而久之，郑妙与不少社区老人变得十分熟悉。

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　寒冷冬季里，郑妙组织“爱心冬衣”活动，为小区老人送羽绒服、电热毯，深受老年人欢迎。经过近三年的努力，郑妙打通了社区与银行的“最后一公里”，让银行“真正”地开在居民身边。

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　在元宵节，郑妙组织社区老人参与猜灯谜、赏花灯、吃元宵、谈保健等系列活动；在母亲节，郑妙组织年轻人为母亲插画献花；每一个季度，郑妙还会组织两次社区义诊活动，关注老人身体健康。

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　在大儒社区，郑妙组织成立了老年人乒乓球协会。他们定期举办乒乓球比赛，鼓励老人加强身体锻炼，丰富晚年生活。“融入老年人的生活，不仅仅是为了更好地为老年人服务，也是在传播社会孝亲敬老的正能量。”郑妙说。

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　“银行是服务窗口，将工作做到贴心舒心，居民满意比做业绩还难，要将社区银行打造地如同家一般温馨。”郑妙将社会主义核心价值观与中国传统孝文化融入工作之中，力求工作的每一步都让人暖心。

郑妙：打通社区与银行的“最后一公里”

　　“事，孰为大？事亲为大。照顾社区老人其实与赡养自己的父母相辅相成。”郑妙说，“敬老爱老是中华民族的传统美德，无论我们多大年纪、无论我们身处什么岗位，都应该努力践行。”