摄影:陈敬华/包书平编辑:刘必泳

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  在每周的例会上,庄宏都会给员工总结分析上一阶段的工作和部署下一阶段的计划。在建行工作的15年中,庄宏陆续从事法律合规、个金业务、电子银行等岗位工作。踏实的工作作风与丰富的实践经验也让庄宏获得了领导与同事的肯定。

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  银行每天都要受理大量业务,这对新员工来说压力不小。闲暇时,庄宏常常与员工们打成一片,分享自己的工作经验与技巧。庄宏说:“建行是一个团结向上的集体,老员工帮助新员工,大家互帮互助,整个集体积极向上共同发展。”

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  作为行长,庄宏常常要接待客户的拜访。面对客户的咨询,庄宏要做的就是用自己专业的业务知识为客户答疑解惑。“优质高效的服务和专业友好的态度是我们每一个建行工作人员的生命线。”庄宏说。

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  为了更好地与客户交流,庄宏往往会事先了解客户情况,做足功课。“我们对客户越了解,就越拉近与客户的距离,这样客户就能感觉到我们的尊重与诚意。”庄宏说:“也只有真正了解客户需求,才能找到契合点,为客户量身打造综合金融服务方案。”

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  这几年来,庄宏的工作越来越多,责任越来越重,可陪伴家人的时间却越来越少。庄宏说:“自己在家的时间不多,爱人为家庭的付出是对自己最大的支持。”庄宏将自己孩子的照片摆在办公桌最显眼的地方,在疲劳的时候给自己增添无穷动力。

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  如今,传统银行也逐渐业务转型,庄宏也带领团队不断探索新的发展模式。庄宏一边用创新优质的服务扩大客户群体,一边大力推进网上银行手机银行的建设,满足客户越发多样化的金融需求。

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  天空飘起蒙蒙细雨,庄宏打着伞走进雨中,与客户约定好的时间决不能迟到。“不知不觉已经在建行度过了15年时光,虽然我不再是初出茅庐的青年,但我依然保持住了勇敢炽热的激情与一往无前的锐气。”庄宏说。

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  对企业客户,贷前与贷后庄宏都会定期走访。“看看企业运营态势,问问企业发展情况,既有利于我们维护客户服务,也有利于我们了解客户需求,及时调整方案。”庄宏说:“一直以来,建行都以客户为中心,与客户共同发展。”

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  银行业要持续发展,就要跳出传统业务领域的束缚,不断创新,探索转型。庄宏每天走访客户,了解客户金融需求,不断掌握客户所在行业的知识,结合每个客户特点量身制定综合金融服务方案,探索共赢之路。

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  在工作上,庄宏是优秀的业务精英,在生活中,庄宏是一位慈爱的父亲。“孩子最想要的礼物就是陪伴。”庄宏说:“即使工作再忙,也得留出时间陪陪孩子,陪陪家人。”

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  在而立之年,拥有一个令他为之不懈奋斗的工作,拥有一个幸福美满的家庭,拥有一个健康成长的孩子,庄宏感到十分欣慰与满足。庄宏说:“每天都是新的开始,在未来继续为家庭与工作而奋斗。”

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