摄影:陈敬华/包书平编辑:刘必泳

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  吴建文的家在鼓楼。每天早上7点多,他就会吃好早餐,然后驱车20多分钟经三环到单位。“到单位的第一件事就是,把当天该解决的事情跟兄弟们沟通好。”他说。

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  虽然有“行长”这个头衔,但吴建文多数时间还是呆在网点大厅区域,而不是独立的办公室。许多办理业务的客户都不知道他是行长。

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  吴建文的心很细,时刻都在关注着大堂状况。他非常坦诚地说道:“作为网点的管家,肯定要尽职尽责,这是最基本的。现在,行业内同质化非常严重,比的就是服务。”

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  早上十点多,大厅网点的客户突然多了起来。大堂经理一下子忙不过来,吴建文就当起了大堂第二经理。

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  吴建文入行有十几年了,是位优秀的金融理财师。与客户交流理财产品问题时,他语速平和,不拖泥带水,讲解得很专业、很生动。

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  吴建文中午都没回家。他说,“路程还是有点远,来回太累了。”饭点时间到了,他就到网点旁边的小餐馆随便点份套餐。调整片刻后,他便会在自己的办公桌上眯上一会儿。

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  洗把脸、清洗眼镜、整理下着装……这是吴建文睡醒后的“必修课”。用他自己的话说,一是提醒自己要进入工作状态了,二是为了以最好的形象去面对客户。

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  “要做出业绩、服务好客户,走出去很关键。”吴建文时常到周边商户区宣传理财产品。有新楼开盘了,他就带上设备到楼盘门口为居民办卡。

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   稳重、成熟的吴建文也是个暖男,对自己的家庭非常负责,“五岁的儿子跟我玩得像兄弟一样。”谈及最美建行人、优秀共产党员等荣誉时,他说:“继续前行。”

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