今日中午乌山路一营业厅内不少市民正在等待处理手机实名制。

　　福州晚报9月28日讯（记者 陈丹/文 石美祥/摄) 26日，福州的许女士打算用手机改签航班，却发现被停机了。当天，福州乃至全省不少移动手机用户都和许女士一样，通信服务突然被暂停，用其他电话拨打自己手机号，提示是空号。福州移动公司相关工作人员解释称，“史上最严实名制”正加速实施。26日被停机的还只是第一批，接下来福建移动还将分批陆续暂停未实名登记手机用户的通信服务。被停机后若遇紧急情况，可拨打10086申请“临时复机”，但恢复时间很短。

　　【市民疑惑】

　　当初带身份证办卡

　　为何没有实名登记

　　26日下午，许女士正打算给厦航打电话改签航班，发现手机停机。她用其他电话拨打自己的手机号，提示是空号。随后她到东街口的移动营业厅去处理，得知被停机的原因是手机号未实名登记。

　　“营业厅里挤满了人，都是被停机的。”许女士说，交谈中，她发现许多和她一样被停机的人前几天都曾收到来自移动的提醒短信。短信内容是“您的手机号码登记的身份信息不完整或不合规，根据《电话用户真实身份信息登记规定》和《反恐怖主义法》，请您于9月25日前携带手机卡及本人身份证原件前往当地移动营业厅进行实名登记。对于期限内未实名客户，我司将从9月26日起暂停手机通信服务”。

　　许女士听到不少人说，由于自己当初办卡时都登记过，所以对这条短信没太在意。“我这个手机号用了10年了，首次办卡就是带着身份证去的，后来每次更换套餐，也都有出示身份证，怎么会没有实名登记？”许女士很不解。

　　【移动回应】

　　一些老用户登记遗漏

　　也被判断为未实名

　　昨日，福州晚报记者走访多家移动营业厅看到，很多市民在排队办理实名登记。在黎明附近一家营业厅，20多人在排队，店内为此贴出公告，内容大致是，因近期办理实名制用户较多，本厅等候人数已满，已停止排队取号，请各位到就近营业厅办事。

　　对于许多用户被停机一事，福州移动方面负责媒体对接的工作人员表示，原因确实是“未实名”。自从去年实名登记制实施以来，移动公司一直给未实名登记的老用户发送提醒短信，提醒对方尽快办理实名登记。今年，严厉打击电话诈骗的舆论声音日益高涨，特别是“徐玉玉事件”发生后，工信部要求电话100%实名制时间点前移，可以说这次是史上最严的实名制。为此，福建移动公司先后在21日、23日对未实名的用户发送了提醒短信，并于26日起对一批未实名登记的用户进行了强制停机。“这只是第一批，接下来还将分批（次）对未实名用户进行停机。”

　　“我也了解到，这次被停机的用户中，很多是10多年的老用户。”上述工作人员解释，一些早期的客户，虽然登记过，但当初入网时登记不规范，导致身份信息不完整、缺失或遗漏，也被判断为“未实名”。这是他们业务上的疏漏，之后会进行优化。

　　该工作人员建议，收到提醒短信的用户，若不确定自己的手机号是否已实名登记，可拨打10086，客服会帮忙确认。“一般来说，收到提醒短信的老用户，若近期没做过实名登记，就意味着当年登记的资料有问题。”

　　【变通措施】

　　被停机后遇紧急情况

　　可要求“临时复机”

　　若在紧急情况下被停机，遇上麻烦怎么办？上述工作人员给出了解决办法：“可拨打10086，告诉工作人员你正好遇到很着急的事，需要临时恢复通信服务。”不过他提醒，这样的办法只能用一两次，而且恢复时间很短，还是希望用户能及时进行实名登记，以免造成不必要的麻烦。

　　“目前被停机的用户可以通过两种办法恢复手机的通信服务。”该工作人员介绍，一是携带本机SIM卡、本人有效身份证件原件和服务密码，到营业厅进行补登记；二是关注并进入福州移动微信公众号，进行自助实名补登记。

　　相关人士呼吁，手机号实名制有望从根源上打击电信诈骗活动，还手机用户干净安全的通讯环境。未实名登记或者登记信息不完整的用户，请尽快通过线上或线下渠道完成实名登记，移动公司还将加大提醒力度。