自助柜员机的显眼部位贴有冠字号查询的标志

　　本周二,福州市民林先生在位于仓山区的一家商业银行ATM机上,取了几张百元钞票。他取完钱就直接将其放包内,也没有打印回执单。下午,林先生在消费时,发现其中一张是假钞,且怀疑是在银行取到的。林先生与银行交涉后,调取了录像核对,得知所取钞票的冠字号与假钞不符,假钞并非从银行取出。

　　福州银行业人士建议,取款人应尽量在可提供冠字号功能的柜台或自助设备上取现,这对假币纠纷的查询和解决会有积极作用。取款后建议留下取款回执单。若遇到争议,取款人可持回执单到相关银行网点申请查询处理。

　　并非所有自助取款设备都能打印冠字号

　　一些只在后台记录但可查询

　　昨日,东南快报记者走访了多家银行网点注意到,包括中行、建行、交行、光大银行等多家银行的多个网点的自助取款设备都能够实现打印冠字号的功能。客户在取款设备取现后,屏幕上会显示“打印冠字号”的选项,选择后便会打印出一张如银行回执单一样的凭条,其中包含了交易时间、金额及所交易钞票的冠字号。

　　“假设市民怀疑在银行取到假钞,打印下冠字号就对他们维权有利,因为它们不会重复且无法伪造。”一名在国有银行就职的工作人员表示,银行在给ATM清机加钞前,都会对所加现金通过A类点钞机或清分机进行清点,过机清点的钞票冠字号码都会保留在点钞机或清分机的存储卡上。

　　东南快报记者发现,支持冠字号功能的自助取款设备中,也并非全部都可以打印冠字号。银行相关工作人员表示,虽不可以打印,但是大部分的ATM机可以实现查询冠字号的功能。“带冠字号查询功能的ATM机,在机器上都有相应的标志。通过这些机器进行的每笔交易,冠字号在后台都会有记录,当有争议发生时,银行工作人员查询可以比对确认。”

　　“不迟于2013年底,通过取款机办理的取款业务实现冠字号码查询;不迟于2014年底,通过存取款一体机办理的取款业务实现冠字号码查询;不迟于2015年底,每一笔存取款业务,都能实现冠字号码查询。”上述人士表示,按照人行提出的这个进度要求,并没有明确提出自助取款设备必须要提供打印冠字号的服务,只强调了查询功能。