“要出发旅行网”电脑停电 游客预订门票无法用
海峡都市报讯 网上预订门票,到景点被告知无法验证。近日,福州市民兰女士有了如此遭遇。
据兰女士介绍,8月16日,她在逛美团网时,被“永泰云顶景区2天1晚双人自由行,入住御温泉酒店”的标题吸引,点击链接后发现,原价1160元的双人御温泉门票、自助早餐、云顶门票外加御温泉酒店住宿费用为799元,相当于打了6.9折,团购信息的发布者是“要出发旅行网”。
随后,兰女士团购了这个套餐,并致电“要出发旅行网”提前预约了旅游时间。8月19日,兰女士和朋友顺利入住了御温泉酒店,次日,她们又到云顶景区游玩,但在景区售票口被工作人员拦下,被告知,2张门票查询不到验证信息,需要自费购买。兰女士怀疑工作人员操作失误,便让她再试一次,但结果仍然显示无法验证。兰女士致电“要出发旅行网”询问,客服人员称,由于前一天公司的电脑停电,故无法及时将消费者的网络购票信息发送至景区。无奈之下,兰女士只好花380元购买了2张云顶景区门票。
事后,兰女士将此事投诉到工商部门,要求“要出发旅行网”退还380元购票款。工商人员介入调解,“要出发旅行网”相关负责人向兰女士表达了歉意,并同意将380元购票款退到兰女士的银行账户。
(海峡都市报通讯员 李荔 林帅 记者 徐丰)
【责任编辑:黄新锦】
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