福州新闻网6月5日讯　将爱车送去4S店保养，保养前双方已确认无故障，保养后消费者罗女士却被告知要支付1200元零件费。昨日，晋安区工商局调解了这起汽车维修消费纠纷。

　　5月中旬，罗女士将车送至晋安区五四北路新店镇的永力通4S店保养，保养前双方确认车辆无故障。保养结束后，4S店工作人员告诉罗女士，汽车方向盘出现故障，要另付1200元零件费。这种维修前不告知、先斩后奏的行为让罗女士有种被“坑”的感觉，当她要求提供免费维修的建议被商家拒绝后，罗女士向晋安区12315投诉。

　　工商执法人员当即联系双方进行调查。在调查中，工作人员发现在确认单中，消费者和商家均确认车无故障。商家表示认可，但同时表示维修是为了罗女士的安全考虑。工作人员表示，根据《消法》相关规定，4S店的做法侵犯了消费者罗女士的知情权。虽然经营者从罗女士的安全考虑，帮其维修，具有一定合理性，但维修与否和收费标准是经营者一方说了算，欠缺公平性考量。经营者应在维修前告知消费者为何要维修，并明示具体费用，以免产生不必要的消费纠纷。

　　经过协商，商家最终同意给予免费维修。

　　(福州晚报记者 张旭 通讯员 张莉)