采访手记

　　让快递“走”好每一步

　　一次颇为紧张的集体“翘班”事件，在庆幸它终于“完美”落幕之余，不得不让我们再次把目光聚焦在了快递行业。这个在公众面前频频“露脸”的行业，在带来便利之余，似乎总夹杂着些无奈。它，究竟怎么了?

　　如今，电商平台不断扩大，购买商品的便利吸引了越来越多的消费者。我们的鼠标轻松点击了“购买”后，对快递公司的“严峻考验”便已开始，揽件、运送、入库、分拣、派送……历经“重重考验”，只有“走”好每一步，才能保证货品的安全到达。

　　然而，在快递业迅速发展的今天，服务质量却“跟不上节奏”，让“短板”愈加突出。暴力分拣、快件慢到、破包、索赔难……这一宗宗“罪”的背后，凸显出了管理的缺陷、用工的不规范、制度的不健全。

　　服务行业，服务质量是生命，保证快递及时、安全地走好每一步，保证快递行业的规范，才是让它继续蓬勃发展的秘诀。

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