福州新闻网讯　来自三明的林女士19日晚入住位于福新中路的新紫阳大酒店，可夜里要开门时房卡却无法使用，结果被关在门外近1个小时。昨日上午，林女士致电本报党报热线83751111，诉说这件烦心事。

　　林女士告诉记者，19日晚9点，她抵达福州随后上新紫阳大酒店开了间房号为1510的客房。办完手续后，她拿着房卡欲开房门，却不知为何打不开。林女士找来15层服务员帮助开门，服务员开门后表示林女士的房卡无法开门，需要到一楼总台处更换。

　　当晚11点许，外出吃宵夜回来的林女士顺道将房卡交至总台处要求换卡，工作人员检测后表示房卡没有问题，可以正常使用。林女士说，昨日凌晨3点，她返回客房，可房卡仍是无法打开房门。此时正值凌晨，她找不到服务员开门，，只得再次下楼寻求帮忙。

　　“总台小姐让我上楼再试，可我还是打不开，这样来回跑了两趟，对方又让我上楼等服务员，我等了快一个小时，到了凌晨4点多才进门！这样的服务实在是太离谱了！”林女士气愤地说。

　　昨日下午，记者来到新紫阳大酒店，总台工作人员罗小姐表示，1510房的房卡经检测十分正常，顾客无法打开房门可能是因为使用方法不当所致。酒店已向林女士表达了歉意。此外，酒店管理层已决定更换新房卡，以方便客户使用。

　　（福州日报记者　张若佳　实习生　徐培亮）