福州新闻网讯 21日,福清市城头镇消费者陈先生领取自己订制的一个生日蛋糕,却发现蛋糕“缩水”。经过工商部门调解,陈先生得到一个满意的蛋糕。
几天前,陈先生在福清市城头镇香香糕点店订了一个14寸的生日蛋糕,可是陈先生打开包装盒后,发现这个14寸的蛋糕“小了点”。陈先生就向香香糕点店询问是否做错尺寸,香香糕点店的老板张某看了一眼后表示没有做错。陈先生回家后,找来尺子一量,发现这个蛋糕只有10寸大。陈先生当即将蛋糕提回糕点店。
糕点店老板张某表示,按照“行规”,蛋糕外层要打一层奶油,奶油厚度不一,蛋糕的尺寸是按外包装盒的直径而非蛋糕的实际尺寸来计算。
双方到福清市海口工商所,要求工商部门主持公道。海口工商所工作人员了解到,陈先生预订蛋糕时,店家未告知陈先生14寸是包含外包装的尺寸而非蛋糕本身尺寸。《消费者权益保护法》第十九条中就规定经营者有如实告知消费者商品真实信息的义务,糕点店显然未尽义务,故应承担责任。
最后,经协商,香香糕点店当晚为陈先生做一个实际尺寸为14寸的蛋糕。陈先生表示同意。
(吴敏) >>进入福州新闻网论坛讨论>> |